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Le meilleur logiciel de gestion des avis hôteliers en 2024

D’innombrables hôteliers qui se tournent vers des logiciels de gestion des avis sont confrontés aux défis suivants : Suivre les avis clients sur plusieurs portails : Vérifier tous les différents portails prend beaucoup de temps. Il est donc facile de rater des avis (ce qui est particulièrement problématique lorsque les…

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Comprendre les étapes du parcours client et les touchpoints

Il ne fait aucun doute que les parcours des clients sont plus complexes que jamais. Mais en vous mettant à la place de vos clients, vous pouvez faire des progrès considérables en matière d’expérience client et de réussite commerciale. L’expression « touchpoints » (« touchpoints du parcours client ») désigne…

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Comment Medicover Roumanie a recueilli plus de 46 000 avis e…

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20 exemples de réponses aux avis Google à reprendre (bons, m…

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Management de l’e-réputation (le guide ultime)

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Mettre en place un programme de satisfaction patient

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Comment la cartographie du parcours client peut offrir des e…

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