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Comment attirer des nationalités différentes

Peu importe où votre établissement est situé, votre activité dépend, entre autres, des résultats de recherche des voyageurs étrangers pour générer des réservations. Donc, à moins de posséder le seul hôtel dans une ville ou une région populaire du pays, vous devez faire en sorte d’être visible et facilement trouvable…

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Net Promoter Score – Le facteur clé de succès

Qu’est-ce le Net Promoter Score ? Le Net Promoter Score est un indicateur de satisfaction et de fidélité clients qui calcule la probabilité de recommandation d’un produit ou d’un service par ses clients. L’idée du Net Promoter Score est relativement récente. Elle a été présenté par Fred Reichheld en 2003…