.png)
Podobnie jak mięśnie, Twoja reputacja w Internecie wymaga stałej aktywności i wzmacniania. Tylko w ten sposób zachęcisz podróżnych do rezerwacji. Sezon letni tuż, tuż, w związku z tym poprawienie i wzmocnienie opinii on-line jest kluczowym krokiem do pozyskania większej liczby rezerwacji i czasu dla swoich gości. Narzędzia do automatyzacji oferowane przez Customer Alliance pomogą skrócić czas spędzony na zarządzaniu reputacją online i zwiększą Twoją dostępność dla gości.Jak wszyscy wiemy, zasadniczą częścią każdego treningu jest zabezpieczenie się przed obrażeniami. Jest to równie ważne przy umacnianiu reputacji w sieci. Musisz cały czas prosić gości o opinie i reagować na nie, by podtrzymywać i budować relacje z dawnymi, jak i przyszłymi gośćmi. To wzmocni Twoją reputację w sieci i poprawi Twoją widoczność. Im bardziej reagujesz na opinie i angażujesz się w dialog, tym bardziej jesteś widoczny na łamach portali i w wyszukiwarkach. Aktywność jest kluczowa do utrzymania hotelu w dobrej kondycji! Im łatwiej można Cię znaleźć w Internecie, tym mniej musisz obawiać się o brak rezerwacji w sezonie letnim. W ten sposób zapobiegasz urazom!pobierz teraz albo zachowaj na czytanie poniżej
Na początek, Review Analytics, nasz system zarządzania reputacją, automatyzuje zaproszenia do wystawienia opinii jednocześnie pozwalając na przeglądanie i odpowiadanie na nie. Nie wspominając już, że dobra reputacja w sieci wpływa na decyzję o rezerwacji pokoju. Szansa, że goście zarezerwują pokój w dobrze usytuowanym hotelu w rankingu jest dużo większa. Ponadto, goście podejmują decyzję z reguły po przeczytaniu pierwszych kilku opinii.
Teraz wystarczy połączyć dobrą reputację z prostym w obsłudze systemem bezpośrednich rezerwacji przez stronę internetową hotelu. To olbrzymia szansa, by zwiększyć liczbę rezerwacji i przychody! Booked, nasz system rezerwacji on-line, jest zintegrowany bezpośrednio ze stroną Twojego hotelu. Rozwiązanie jest responsywne, łatwe w użytkowaniu i pozwala na sprzedaż dodatkowych usług w procesie rezerwacji . Oznacza to, że potencjalni goście nawigując w obrębie witryny mogą wygodnie dokonać bezpośredniej rezerwacji, bez konieczności powrotu do portalu zewnętrznego.
Kiedy już złapiesz dobra formę, musisz wdrożyć pewną rutynę, by ją utrzymać . Nie zdawaj się całkowicie na automatyzację. Ty i Twój zespół musicie znaleźć czas by regularnie logować się do Review Analytics i analizować przychodzące opinie, reagując gdy jest to konieczne - na przykład, gdy gość pozostawia niezwykle przychylną lub krytyczną opinię. Obie sytuacje są dla Ciebie możliwością pokazania, że bardzo zależy Ci na utrzymaniu wysokiego standardu obsługi i zadowolenia gości.
Opinie dają również możliwość uczenia się na błędach z przeszłości. Odpowiedz na opinie wystawione przez gości i wyraź szczerą chęć podjęcia wszelkich wysiłków by naprawić błędy. Z kolei pozytywne opinie możesz potraktować jako zachętę dla zespołu do utrzymania właściwego kursu! Tak jak w zawodach lekkoatletycznych kibice zagrzewający do walki mogą być źródłem motywacji do kontynuowania wysiłku! Zachęcaj zespół swoimi pozytywnymi reakcjami i pomagaj pokonywać słabości za pomocą skutecznych rozwiązań.
Chowanie się przed reputacją w sieci nie przyniesie Ci nic dobrego. Z dobrym sprzętem i doradcami możesz to zmienić w ciągu kilku tygodni. Rozwiązania oferowane przez Customer Alliance i nasz zespół to właśnie ów dobry sprzęt i doradcy, których potrzebujesz zanim zacznie się sezon.
Pomyśl tylko! Wszystkie rezerwacje płynące z nowego systemu rezerwacyjnego (Booked!) to kolejna okazja do pozyskania opinii. Chwytaj je i oszczędzaj czas!
Scopri come le informazioni sull'intelligenza artificiale, i flussi di lavoro automatizzati e le dashboard unificate possono ridurre il lavoro manuale e aumentare la soddisfazione in tutto il tuo hotel.
richiedi una demo personalizzata
