Product

Zarządzanie Doświadczeniem Klienta

Lepsza komunikacja. Lepsze doświadczenia klientów.

VOC solutions

Customer Experience przyjmuje Cenę & Produkt jako największy wyróżnik marki.

Twórz i optymalizuj Twoją mapę “podróży klienta”, aby zapewnić swoim klientom jak najlepsze wrażenia w kontakcie z Twoją marką. Zainwestuj w swój biznes.

Zainwestuj w odpowiednie oprogramowanie do zarządzania doświadczeniem klienta. 

customer satisfaction tools

Improve customer journey

Automatyzacja komunikacji

Wzmocnij klientów

Usprawnij operacje

Zaangażuj swoich klientów

Zaawansowana komunikacja

Zaprojektuj doskonałe doświadczenia klienta z Projektantem Customer Journey. Zautomatyzuj komunikację na każdym etapie “podróży klienta”, aby dokładnie dowiedzieć się, jak ulepszyć swoją działalność.

  • Wysyłanie automatycznych wiadomości przez e-mail, SMS, kod QR, Beacon, WiFi, na tablecie lub telefonie komórkowym
  • Generowanie linków do dowolnego formularza zwrotnego w celu integracji
  • Twórz możliwości odsprzedaży dzięki regularnym wysyłaniu zachęcających komunikatów
  • Skorzystaj z nieograniczonej liczby łatwych do modyfikowania ankiet
Customer experience management

Potężne możliwości zarządzania

Dołącz swoją firmę – przydzielaj zadania i zarządzaj przeglądem z jednego panelu za pomocą naszego oprogramowania do zarządzania doświadczeniem klienta.

  • Wykorzystuj dogłębne analizy, takie jak analiza semantyczna, aby wyznaczyć odpowiednie w branży benchmarki dla zespołów
  • Nadzoruj wydajność wszystkich lokalizacji/oddziałów za pomocą lean reporting 
  • Upewnij się, że wszystkie opinie klientów są należycie zaopiekowane dzięki naszej wydajnej  funkcjonalności TO-DO (Do zrobienia)

Łatwiejsza integracja

Nasze inteligentne oprogramowanie do zarządzania doświadczeniem klienta powinno należycie współpracować z Twoim wcześniejszym systemem. 

  • Customer Alliance umożliwia obecnie integrację z ponad 90 systemami od branży hotelarskiej po e-Commerce
  • Zautomatyzuj zbieranie opinii klientów i ich dystrybucję na platformach internetowych, takich jak Google, TripAdvisor, Facebook itp.
  • Zaprezentuj pozytywne doświadczenia swoich klientów, wyświetlając ich opinie bezpośrednio na stronie za pomocą naszego widżetu.

Why Customer Alliance?

8% średni wzrost

satysfakcji klienta

+ 25% średni

wskaźnik odpowiedzi

+ 5000 firm

korzysta z Customer Alliance

What our client say

“W Mazdzie chcemy oferować naszym klientom jak najlepsze doświadczenia. Dlatego zawsze zachęcamy ich do wyrażenia swojej opinii po wizycie u jednego z naszych dealerów w Niemczech. Informacje, które otrzymujemy, pomagają nam lepiej zrozumieć potrzeby naszych klientów, a także mają coraz większe znaczenie dla nowych klientów poszukujących informacji przed podjęciem decyzji o zakupie.” 

Alexander Wagner, Manager Dealer & Customer Insights
demo
free demo

Want to get Customer Experience Management Software?

Schedule a free, personalised demo to see what advances your company can make with our customer feedback software.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.