Nonostante molti hotel dipendano economicamente dai portali esterni, è quasi impossibile riuscire ad avere una costante panoramica e un continuo controllo su tutte le piattaforme. Ci sono troppi provider a cui affidarsi: Booking.com, TripAdvisor, Agoda, Expedia, MakeMyTrip, Travelsky e molti altri ancora.Osservare e studiare i propri competitor, individuare i trend dei prezzi del settore, trovare nuovi partner, analizzare l’andamento delle prenotazioni, stabilire le tariffe e valorizzare la propria reputazione online… siamo di fronte a mansioni che necessitano un lavoro a tempo pieno.Anni fa, non era insolito che il proprietario di una struttura o un hotel manager si occupassero da soli di tutte le operazioni. Al giorno d’oggi, però, il volume di lavoro è decisamente aumentato: un hotel moderno e di successo deve essere sempre ben visibile, vale a dire che qualcuno deve costantemente curarne la presenza e la reputazione su ciascun sito e portale online. Review AnalyticsCustomer Alliance offre una gamma di tool che ti permettono di gestire da una sola pagina tutte le tue prenotazioni e tutte le recensioni della tua struttura. Review Analytics è uno strumento che ti farà risparmiare tantissimo tempo. Invece di essere costretto a fare il login in dieci diverse extranet, potrai accedere a tutti i portali con un singolo account e una singola password. Non solo, Review Analytics ti permetterà anche di indirizzare i tuoi clienti verso il portale di recensioni che preferisci (Booking.com, Tripadvisor, Google +, etc.). Il controllo che avrai sulla tua reputazione online aumenterà in maniera esponenziale.
In pratica, il tuo backend di Customer Alliance diventerà la tua extranet personalizzata, adattata al 100% ai bisogni specifici del tuo hotel. Risparmierai tempo e soldi, migliorando la tua visibilità e la tua reputazione online. Nel frattempo, tutte le prenotazioni che riceverai tramite il tuo sito saranno, ovviamente, libere da qualsiasi commissione. Il nostro suggerimento non è di abbandonare completamente le booking extranet esterne. Per massimizzare le tue entrate, resta importante trovare clienti anche tramite le OTA e i social network. Tuttavia, grazie a Customer Alliance, potrai diventare molto più indipendente dai canali di terzi, acquisendo un controllo senza precedenti sugli affari del tuo hotel, sulle recensioni della tua struttura e sulla tua reputazione online. Non c’è bisogno che tu faccia tutto da solo: questo è il momento di superare i tuoi competitor, grazie a Customer Alliance.
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