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Customer Alliance ist ein großartiges Tool, das uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste liefert. Es ermöglicht auch, sofort auf Bewertungen über Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen zu reagieren. Es entwickelt sich kontinuierlich weiter, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu verbessern. Darüber hinaus hat sich Customer Alliance als zuverlässiger Geschäftspartner erwiesen, der Sorat Hotels bei Bedarf immer aktiv unterstützt.

Customer Alliance ist ein fantastisches Tool, das unser Bewertungsmanagement vereinfacht hat. Wir müssen nicht mehr manuell alle OTAs überwachen, was uns viel Zeit spart. Das zentralisierte Dashboard ermöglicht es uns, schnell zu reagieren. Seit der Einführung dieser Software ist die Anzahl unserer Bewertungen gestiegen, sodass wir uns auf die Verbesserung unserer Dienstleistungen konzentrieren können. Wir empfehlen Customer Alliance jedem, der seinen Bewertungsmanagementprozess verbessern möchte.

Revenue Manager

Customer Alliance bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die uns hilft, unsere Gästebewertungen effizient zu verwalten und die Zufriedenheit unserer Gäste gezielt zu steigern. Die automatisierten Prozesse sparen enorm viel Zeit und die Analyse-Tools liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, wie wir uns verbessern können.

Marketing Manager

Das Tool hat unser Feedback- und Reputationsmanagement erheblich verbessert. Früher mussten die Bewertungen auf den verschiedenen Portalen mühsam einzeln überwacht werden - mit dem Tool werden wir regelmäßig über neue Bewertungen informiert und können sofort reagieren.

Hotelmanager

Customer Alliance ist ein hervorragendes Tool für die Verwaltung von Bewertungen und das Sammeln von Kundenfeedback! Seit wir es nutzen, haben wir eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und ein reibungsloseres Management der Online-Bewertungen festgestellt. Die Plattform ist intuitiv und verfügt über zahlreiche Funktionen, die die Überwachung von Feedback und Datenanalyse erleichtern.

Hoteleigentümer

No more scattered feedback. Get consistent guest reviews and grow your online presence.

Collect new reviews on autopilot

  1. Schedule review invitations that automatically send to guests at the perfect moment – right after checkout or at your chosen time
  2. Create branded emails in unlimited languages to reach every guest in their preferred language
  3. Personalise each email with guest details like name and stay dates with smart tags
  4. Set custom triggers based on length of stay or other criteria to target the right guests

Share reviews on the sites that matter most

  1. Direct reviews to TripAdvisor, Google, or other review sites directly from your email invitations
  2. Split review distribution strategically – send different percentages to different platforms to boost visibility where needed
  3. Target specific markets by customising distribution by language – send Portuguese reviews to one site, German to another
  4. Automatically switch between platforms after set periods or manually adjust your distribution to match changing priorities

Learn what guests love (and what they don't)

  1. Transform guest feedback into actionable insights with text analysis
  2. Spot trends and patterns instantly in our dashboard – see which topics drive positive and negative reviews
  3. Compare performance across departments or locations to maintain consistent quality everywhere
  4. Track your guest satisfaction journey visually to catch and fix issues before they impact your rankings

Start collecting more reviews with affordable monthly plans

128€

/month

The Essential package starts from:

Essential package includes automated review collection.Analytics and distribution features available in Standard package

Claim your 15-min intro call

Customer Alliance ist ein großartiges Tool, das uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste liefert. Es ermöglicht auch, sofort auf Bewertungen über Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen zu reagieren. Es entwickelt sich kontinuierlich weiter, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu verbessern. Darüber hinaus hat sich Customer Alliance als zuverlässiger Geschäftspartner erwiesen, der Sorat Hotels bei Bedarf immer aktiv unterstützt.

Customer Alliance ist ein fantastisches Tool, das unser Bewertungsmanagement vereinfacht hat. Wir müssen nicht mehr manuell alle OTAs überwachen, was uns viel Zeit spart. Das zentralisierte Dashboard ermöglicht es uns, schnell zu reagieren. Seit der Einführung dieser Software ist die Anzahl unserer Bewertungen gestiegen, sodass wir uns auf die Verbesserung unserer Dienstleistungen konzentrieren können. Wir empfehlen Customer Alliance jedem, der seinen Bewertungsmanagementprozess verbessern möchte.

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Customer Alliance bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die uns hilft, unsere Gästebewertungen effizient zu verwalten und die Zufriedenheit unserer Gäste gezielt zu steigern. Die automatisierten Prozesse sparen enorm viel Zeit und die Analyse-Tools liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, wie wir uns verbessern können.

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  • Get up and running fast with 90+ hotel system integrations including Oracle Opera PMS, Mews and Apaleo
  • Unlimited users on every plan - your whole team can collaborate on guest feedback
  • Showcase your great reputation with a customisable website widgets
  • Automatically get all your feedback in one dashboard, with direct replies to Google, Booking.com, Expedia and HolidayCheck
  • ...and much, much more