Meet Customer Alliance in Your City

Meet Customer Alliance:

your guest feedback insights and reputation management solution

Centralize all your reviews in one place

View and respond to reviews from all major portals in one dashboard
Reply with AI suggestions or saved templates in 30+ languages
Assign reviews and track reply status across your team
Easily identify negative reviews with alerts, so you can take fast action

Understand what matters most to your guests with tailored surveys

Build your own survey questionnaire or choose from our templates
Ask targeted questions to assess specific areas like a restaurant or spa
Distribute surveys automatically via SMS, email, WiFi, tablet, or QR code
Reach guests in their language. 30+ languages available

Find hidden growth potential in your guest feedback

Let our software analyse all your guest feedback automatically and spot trends
See what guests talk about most, what delights them and what needs attention
Identify the topics that impact satisfaction, NPS and reputation the most
Get instant, actionable insights to guide smarter decisions

Over 5,000 hotels trust Customer Alliance

to manage feedback and build a reputation that drives visibility and revenue

„Customer Alliance hat es uns leicht gemacht, Umfragen zu erstellen, die wirklich funktionieren. Es spart Zeit und hilft uns, jede Generation besser zu verstehen.“

Forsyth Country Club

Brand NPS

verbessert von 63 → 70 in weniger als drei Monaten

„Der größte Mehrwert von Customer Alliance ist, dass Gäste unsere Bewertungen bereits auf unserer Website finden und nicht woanders suchen müssen. Über die Jahre hat Customer Alliance uns geholfen, sehr viele Bewertungen zu sammeln, deren Qualität deutlich gestiegen ist.“

Hotel Nordik

Tripadvisor

“Best of the Best 2024” Hotel in ihrer Region auf Booking.com

„Wir empfehlen es definitiv, da es sowohl zeitsparend als auch äußerst effizient ist. Es ermöglicht eine schnelle und direkte Auswertung von Feedback und unterstützt eine konkrete Maßnahmenplanung für kontinuierliche operative Verbesserungen.“

My Arbor Hotel

55%

mehr Google-Bewertungen in einem Jahr

We’re visiting your city soon. Let’s Meet!

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