Ihr erfolgreiches Customer Effort Score Paket
Stellen Sie genau fest, wo Sie sich verbessern können – ermitteln Sie den Kundenzufriedenheitsindex
Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich ein aufschlussreiches Feedback nach dem Kauf holen können. Aber auch wie Sie die Interaktion mit dem Kunden immer müheloser gestalten können und so den Kundenaufwand (Customer Effort) immer weiter reduzieren.
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Erstellen Sie Ihren eigenen Customer Effort Score Fragebogen oder nutze einfach einen von uns! 30+ Sprachen werden unterstützt.
Teilen Sie Ihren CES-Fragebogen über verschiedene Kanäle und hören Sie der Stimme des Kunden zu (Voice of the Customer).
Mit unserer Customer Effort Score Berechnung können Sie den CES nachverfolgen & außerdem auch andere KPI Kennzahlen der Kundenbindung.
Besorgen Sie sich intelligente Analysen über die KPI Kennzahlen des Kunden: So wissen Sie immer, WO & WIE Sie sich verbessern können.
Stellen Sie genau fest, wo Sie sich verbessern können – ermitteln Sie den Kundenzufriedenheitsindex
So können Sie immer richtig entscheiden, wann und wie Sie personalisierte Fragebögen verschicken.
Fügen Sie andere Fragetypen in Ihrem CES-Fragebogen hinzu + benutzen Sie Ihr Unternehmenslogo & Ihre Markenfarben.
Automatisieren Sie das Teilen Ihres CES-Fragebogens via SMS, E-Mail, WLAN, Beacon, Tablet oder QR-Code.
Nutzen Sie unsere Sentiment-Analyse zur Stimmungserkennung und Erkennung von Verhaltensmustern: So erhalten Sie wertvolle kontextbezogene Informationen.
Nutzen Sie außer CES auch den Net Promoter Score (NPS) und andere KPI Kennzahlen, womit Sie das Kundenerlebnis messen und bewerten können.
Nehmen Sie alle Standorte und Führungsebenen mit ins Boot und setzen Sie angemessene Ziele (Benchmarks), die für alle gelten.
In allen Industrien, Geschäften – mit CES können Sie die Kundenzufriedenheit messen im Bereich
