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El tiempo es oro para todo el mundo, y a pesar de que la mayoría de los clientes desea dejar una valoración, pueden desanimarse si el proceso les toma mucho tiempo. Tomando esto en cuenta, HolidayCheck optimizó su cuestionario, ahora tiene menos preguntas de subcategoría y más campos de texto libre opcionales. Esto significa que es más probable que sus clientes completen el cuestionario y que mejore su reputación en ese portal.Aun mejor, gracias a la alianza creada entre Customer Alliance y HolidayCheck, sus clientes son redirigidos automáticamente a HolidayCheck, con base en los ajustes de distribución dentro de Review Analytics. No necesitan tener una cuenta en HolidayCheck, se les presenta nuestro cuestionario de asociado sin necesidad de mayor esfuerzo. Responden los cinco criterios requeridos de HolidayCheck y tienen los campos de comentarios opcionales para brindarle una retroalimentación más detallada sobre su estadía. Esto es bueno para usted y para que sus futuros clientes lo encuentren dentro de ese portal. Usted tendrá la tranquilidad de saber que su reputación en línea con HolidayCheck estará a salvo con la automatización de Review Analytics.Las cinco categorías son: experiencia general en el hotel, habitaciones, servicio, comida y actividades ofrecidas (deportes, entretenimiento, alberca, etc.). El cuestionario de asociado de Customer Alliance-HolidayCheck incluye estas categorías, así como un diseño fresco y visualmente atractivo.Compruébelo:
Navegue a la sección "Huéspedes" en Review Analytics, seleccione la pestaña “Ajustes de la invitación”. Elija la opción “Email de invitación” y desplácese hacia abajo a: “Enviar correo electrónico de prueba y vista preliminar”. Aquí elegirá “HolidayCheck”, del menú desplegable “Portal”. Al hacer clic en “Vista preliminar” o “Mandar correo electrónico”, verá el cuestionario de Customer Alliance y HolidayCheck en lugar del cuestionario estándar de Customer Alliance.
Para aprovechar los beneficios de nuestro cuestionario de asociado con HolidayCheck, debe redirigir a los clientes a HolidayCheck por medio de la configuración de Distribución desde Review Analytics. Para hacer esto, navegue a “Distribución” en el backend de Review Analytics y seleccione la pestaña “Ajustes”. Si dirige a los clientes al portal de HolidayCheck, verá un porcentaje en el campo de redirección para HolidayCheck. Si el portal de HolidayCheck no está configurado en la tabla (esto es, si el porcentaje no se muestra o no es visible), haga clic en “Añadir portal”, elija “HolidayCheck” y proporcione el URL del perfil de HolidayCheck. Después de guardar, elija el porcentaje de clientes que serán redirigidos a HolidayCheck. Asegúrese de continuar redirigiendo algunos clientes a su propio sitio web y a otros portales importantes para sus valoraciones.
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