Gérer et commenter vos To-Dos

Customer Alliance est fier d’annoncer le lancement d’une nouvelle fonctionnalité pour vous aider, encore un peu plus, à optimiser la gestion de votre réputation en ligne et les performances de votre établissement.

To-Do : Gérez et commentez vos To-Dos

Dans votre backend Customer Alliance, vous trouverez la fonctionnalité To-Do : une liste virtuelle pour vous aider à faire face aux tâches qui s’accumulent chaque jour dans votre planning (demandes des clients, requêtes internes notamment de maintenance). Vous pouvez désormais assigner les différentes tâches (To-Dos) de manière individuelle à vos employés. Ils recevront une notification via email dès que vous l’aurez assignée. Par exemple, une demande pour un oreiller supplémentaire sera transmise au département Housekeeping alors qu’une requête concernant un robinet qui fuit sera, quant à elle, envoyée directement à la maintenance. Vous optimisez ainsi le transfert de l’information au sein de vos équipes et réalisez un gain de temps non négligeable grâce à une meilleure communication.De plus, vous et vos équipes avez l’opportunité de commenter ces tâches, permettant de partager toutes les informations nécessaires et de suivre la progression des actions, voire d’anticiper d’éventuels retards. Dans le même temps, vous recevez un aperçu clair et structuré de toutes vos tâches ouvertes, des personnes en charge au sein de vos équipes et de l’état d’avancement. Efficacité, transparence et gain de temps.

Comment gérer vos To-Dos

• Cliquez sur l'icône en haut à droite de votre tableau de bord Customer Alliance. Une fenêtre avec vos dernières tâches s'ouvrira.
• Pour consulter toute la liste des tâches, cliquez sur “voir toutes les tâches".
• Vous pouvez dès lors assigner et commenter les tâches.

Créez des To-Dos pour gérer des avis

Vous pouvez créer des to-dos pour gérer des avis directement dans votre flux d’avis. Rendez-vous sur votre flux d’avis, sélectionnez l’avis que vous désirez traiter via une to-do et cliquez sur l'icône To-do. La nouvelle tâche sera reliée à l’avis en question. Vous pouvez accéder à l’avis directement depuis la To-do. Cliquez simplement sur l’icône de l’avis correspondant à la To-do.

Tirez profit des To-Dos

Lorsque vous vous connectez à votre backend Customer Alliance, vous pouvez consulter des recommandations afin d’avoir un aperçu de ce qu’il se passe, des tâches en cours et des actions à mettre en place. A partir de ces recommandations, vous pouvez également ajouter des nouvelles tâches. Pour chaque recommandation vous pouvez ajouter une tâche que vous pourrez éditer et assigner à la personne compétente.

Testez la nouvelle fonctionnalité To-Do gratuitement

La fonctionnalité To-Do est intégrée au pack Premium et sera une composante des packs Guest Experience. Si vous n’êtes pas encore un client premium, vous avez l’opportunité de tester ce pack - incluant cette fonctionnalité et bien d’autres - gratuitement pendant une période de 30 jours. Contactez dès maintenant votre chargé de compte pour planifier un rendez-vous et obtenir de plus amples informations.

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