ANALISI SEMANTICA (TEXT ANALYTICS)

Trasforma le parole dei tuoi clienti in insight e azioni

Text Analytics

Feedback Analysis

Automatizza l’analisi del feedback

La feedback analysis ti permette di scoprire degli insight in tutte le tue recensioni senza bisogno di alcun lavoro manuale, accedendo direttamente da una dashboard facilissima da usare.
Brand Reputation

Scopri i trend dei clienti

Approfondisci gli argomenti e i temi più comuni grazie a un’analisi del contenuto accurata per scoprire esattamente quello che i tuoi clienti vogliono e dove devono essere effettuati i cambiamenti.
customer trends

Proteggi la tua brand reputation

Scopri i problemi appena si presentano con un’analisi in tempo reale per ridurre le recensioni negative e migliorare la reputazione del tuo brand.
Text Analytics

Unisci la tua azienda

Confronta i feedback relativi alle diverse sedi e aree della tua azienda per garantire costantemente una customer experience di eccellenza.

Guarda l’analisi del testo in azione

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Casi d’uso

Scopri alcuni modi in cui l’analisi testuale può portare vantaggi al tuo business

  • Per il management
  • Per il supporto
  • Per il marketing
  • Per il C-Level

Per il management

Vedi la performance del tuo ufficio secondo le persone più importanti! Scopri quali argomenti hanno causato le citazioni più positive e negative. Quindi, approfondisci i sotto-argomenti per identificare le aree in cui migliorare e accelerare l’allineamento dei diversi team.

Per il supporto

Scopri un nuovo modo per rendere felici i tuoi clienti e risolvere i problemi in un lampo! Identifica facilmente la causa delle recensioni negative e agisci per cambiare le cose.

Per il marketing

Cos’è che fa emergere la tua azienda rispetto alla concorrenza? Individua i sotto-argomenti più comuni nelle recensioni positive per scoprire quello che i tuoi clienti amano di te! Usa questi insight per guidare il tuo team e creare campagne strategiche che portano a risultati tangibili.

Per il C-Level

Ricevi una panoramica istantanea di tutte le sedi e identifica quelle con le migliori performance. Approfondisci i sotto-argomenti per scoprire le ragioni del loro successo ed estenderle a tutta la tua strategia aziendale.

Scopri le altre funzionalità

della nostra soluzione di Voice of the Customer

Questionario di Gradimento

Personalizza i questionari di gradimento per ottenere preziosi insight con un supporto in più di 30 lingue.
Scopri di più
Powerful surveys

Gestione recensioni

Raccogli, analizza e distribuisci recensioni, il tutto da un unico posto, con il nostro software per questionari di gradimento.
Scopri di più

NPS

Misura i feedback della customer satisfaction nel corso del tempo con il Net Promoter Score.
Scopri di più
case study management

Benchmarking Concorrenza

Ottieni analisi per confrontare i tuoi progressi con quelli dei tuoi concorrenti.
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Competitor benchmarking

Integrazioni

Supportiamo integrazioni con oltre 90 sistemi di vari settori per qualsiasi tipo di software per questionario di gradimento che scegli.
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Customer Journey

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Progetta la tua stessa customer journey digitale per garantire la soddisfazione ad ogni punto di contatto.
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Il software feedback clienti di Customer Alliance include la Gestione Customer Experience, Voice of the Customer e Gestione della Reputazione Digitale.