QUESTIONARI IN-WEB E IN-APP

Colleziona
i feedback
all’istante sul
tuo sito o app

Condividi dei questionari online rapidi, mirati e smart per comprendere l’esperienza dei tuoi clienti sul tuo sito o app

In app surveyy

In app

Concentrati su scenari specifici

Usa i trigger personalizzati per ottenere gli insight di cui hai bisogno e ricevi feedback contestualizzati dai tuoi clienti
QUe

Personalizza le domande

I tuoi questionari di gradimento e valutazione arriveranno ai clienti dal tuo brand, in oltre 30 lingue supportate
response rate

Aumenta i tassi di risposta

Riduci la frizione e ottieni risultati migliori con una navigazione fluida e un design integrato
Analyse

Analizza facilmente

Ricevi gli insight che ti servono sull’esperienza online che offri e confronta i feedback dei clienti provenienti da diversi canali

Guarda il video per vedere questa funzionalità in azione

Scopri di più sui questionari online in-web e in-app e su come funzionano nella nostra piattaforma.

IN App-

Casi d’uso dei questionari in-web e in-app

Scopri alcuni modi in cui puoi usare i questionari in-web e in-app nella tua azienda.

  • Per migliorare un processo
  • Per comprendere l’abbandono da parte dei clienti
  • Per misurare la lealtà dei clienti

Per migliorare un processo

Quando viene completata un’azione, puoi creare un questionario online con una semplice domanda di Customer Effort Score (CES) può mostrare quanto è stato semplice (o difficile) portarla a termine per i clienti. Ottima per:

  • Prenotazioni e acquisti online
  • Trovare una risposta a una domanda

Per comprendere l’abbandono da parte dei clienti

Ottieni insight utilissimi con un rapido e semplice questionario di uscita. Scopri i motivi più comuni per le cancellazioni e agisci per migliorare la fidelizzazione. Perfetto per quando i clienti:

  • Cancellano una visita medica
  • Annullano la sottoscrizione alla tua newsletter

Per misurare la lealtà dei clienti

Identifica i tuoi clienti più fedeli e trasformali in ambassador del tuo brand con un’efficacissima domanda di Net Promoter Score (NPS). Fantastica in questi contesti:

  • Dopo una risposta dal servizio clienti
  • Per saperne di più sulle lealtà al brand in generale

Funzionalità

Questionario di Gradimento

Personalizza i questionari di gradimento per ottenere preziosi insight con un supporto in più di 30 lingue.
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Gestione recensioni

Raccogli, analizza e distribuisci recensioni, il tutto da un unico posto, con il nostro software per questionari di gradimento.
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NPS

Misura i feedback della customer satisfaction nel corso del tempo con il Net Promoter Score.
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Customer Journey

Progetta la tua stessa customer journey digitale per garantire la soddisfazione ad ogni punto di contatto.
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Benchmarking Concorrenza

Ottieni analisi per confrontare i tuoi progressi con quelli dei tuoi concorrenti.
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Integrazioni

Supportiamo integrazioni con oltre 90 sistemi di vari settori per qualsiasi tipo di software per questionario di gradimento che scegli.
Scopri di più

Ottieni la tua demo gratuita per scoprire cosa puoi fare per la tua attività (Nessun vincolo, lo promettiamo!)

Richiedi una demo gratuita e personalizzata per scoprire quali vantaggi può ottenere la tua azienda con il nostro software feedback clienti.

Il software feedback clienti di Customer Alliance include la Gestione Customer Experience, Voice of the Customer e Gestione della Reputazione Digitale.