Questionari soddisfazione cliente

Come puoi rendere felici i tuoi clienti? Chiediglielo.

Crea facilmente i tuoi questionari voice of the customer e condividili per ottenere feedback utili al tuo business.

Customer effort score

NPS Survey

Crea questionari flessibili

Costruisci il tuo personale questionario di gradimento o usa i nostri template. Sono supportate oltre 30 lingue!
Share effectively

Condividi i tuoi sondaggi

Automatizza l’invio di questionari di soddisfazione del cliente personalizzati in determinati punti di contatto con il nostro software per il customer journey.
Benchmark

Avanza basandoti sui dati

Usa il nostro software di analisi dei sondaggi per monitorare i punteggi dati dai clienti, e per allineare punti di contatto e sedi aziendali.
get actionable insights

Mostra i risultati al pubblico

Condividi i feedback positivi sulle piattaforme online come Google e TripAdvisor, oltre che sul tuo stesso sito web.

Una piattaforma, molteplici strumenti

Ottieni il massimo dai tuoi sondaggi sull’esperienza del cliente

Customer journey mapping tool

Editor di questionari di soddisfazione cliente

Scegli da una grande varietà di domande e inserisci il tuo logo e i colori aziendali.

Survey builder

Software di customer journey mapping

Progetta un customer journey personalizzato e migliora le comunicazioni.

Multi-channel sharing

Analisi del testo

Scopri le nuove tendenze grazie all’analisi semantica.

360° analytics

Inviti multicanale

Condividi i tuoi questionari voice of the customer tramite SMS, email, WiFi, beacon, tablet o QR code.

All customer satisfaction metrics

Promozione delle recensioni

Mostra le recensioni sul tuo sito web per guidare le conversioni e inviarle alle principali piattaforme come Google.

Lean reporting

Ampio report

Supervisiona più livelli gestionali e più sedi con dei report snelli in un’unica piattaforma.

Sei curioso di sapere in che modo le altre aziende usano i nostri sondaggi sulla customer experience?

Fatti ispirare!

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Sondaggi sull’esperienza degli ospiti
Sondaggi sulla soddisfazione del paziente
Sondaggi sui servizi e le vendite dei concessionari
Sondaggi CEM
Sondaggi VOC

Non crederci sulla parola. Ecco cosa dice Mazda:

“Qui in Mazda desideriamo offrire una customer experience eccellente. Ecco perché incoraggiamo i nostri clienti a fornire dei feedback dopo la loro visita. Le analisi dei feedback che otteniamo ci consentono di comprendere meglio le richieste dei nostri clienti e tali analisi sono sempre più importanti anche per i nuovi clienti che cercano informazioni prima di prendere decisioni di acquisto.”

Alexander Wagner, Manager Analisi Rivenditori e Clienti per Mazda Motor Europe

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