Articoli

Customer service per le assicurazioni: come migliorare l’esperienza dei clienti

Nel settore assicurativo, l’esperienza con il customer service è in declino. Un numero sempre maggiore di clienti si rivolge ai canali digitali per scegliere una polizza e ricevere una risposta alle proprie domande. Ma le compagnie assicurative sono davvero al passo con la digitalizzazione? Non sempre.  La buona notizia è…

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Patient satisfaction: come aumentarla con un programma smart

Un semplice questionario di soddisfazione del paziente non è più sufficiente per ottenere tutte le informazioni che servono alla tua organizzazione per prosperare nel settore della sanità. Oggi le organizzazioni più avanzate sanno che per migliorare l’esperienza dei pazienti bisogna fare molto di più che raccogliere il loro feedback. Occorre…

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Tassi di risposta aumentati con i nuovi questionari In-email

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Customer journey map: cos’è, esempi e tool per crearne una

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Caso di studio: Mazda

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Colleziona i feedback all’istante con i nostri nuovi questio…

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Customer journey map: cos’è e perché può supportarti nella c…

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Analizza la soddisfazione per ogni touchpoint con il nostro …

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