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Customer journey map: cos’è, esempi e tool per crearne una

L’esperienza dei clienti è sempre più al centro delle priorità delle aziende, e per degli ottimi motivi. Lo dimostrano gli studi: l’84% delle aziende che lavorano per migliorare la loro customer experience riportano un aumento dei ricavi.  In un mercato sempre più competitivo e digitale, in cui i clienti hanno…

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Storie di successo

Caso di studio: Mazda

Come migliorare la soddisfazione dei clienti nel settore automotive Da sempre azienda di grande successo, Mazda Motor Europe (MME) voleva continuare a rimanere al vertice. Il gigante dell’automotive ha quindi avviato una partnership con Customer Alliance per sincronizzare le iniziative di customer satisfaction nei suoi diversi mercati regionali. In questo…

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Colleziona i feedback all’istante con i nostri nuovi questio…

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Analizza la soddisfazione per ogni touchpoint con il nostro …

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Come personalizzare la tua dashboard per vedere i tuoi KPI p…

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La storia di successo del Centro Medico Fisio Lingotto

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