Enquête d’expérience client

Comment rendre vos clients heureux? Demandez-leur.

Créez et partagez simplement votre questionnaire de la Voix du Client et obtenez des retours clients exploitables.

Customer effort score

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Créez des enquêtes flexibles

Concevez votre propre enquête de satisfaction ou choisissez parmi nos templates. +30 langues supportées!
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Partagez vos enquêtes

Automatisez l’envoi d’enquêtes personnalisées à des points de contacts définis par notre logiciel de parcours client.
Benchmark

Grandissez grâce à la data

Utilisez notre logiciel d’analyse d’enquêtes pour contrôler vos scores de satisfaction à travers vos différents points de contact et points de vente
get actionable insights

Rendez vos réussites publiques

Partagez des bons avis sur les plateformes en ligne comme Google et TripAdvisor ainsi que directement sur votre site internet.

Une plateforme, des outils variés

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Customer journey mapping tool

Édition de questionnaires

Choisissez parmi une large variété de questions et insérez votre logo et vos couleurs d’entreprise.

Survey builder

Logiciel de cartographie du parcours client

Concevez votre parcours client et améliorez votre communication.

Multi-channel sharing

Analyse de texte

Découvrez les nouvelles tendances avec l’analyse sémantique.

360° analytics

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Partagez votre enquête voc par SMS, email, WiFi, beacon, tablette ou QR code

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Promotion des avis

Affichez des avis sur votre site web pour générer des conversions et envoyez-les aux plateformes importantes comme Google.

Lean reporting

Rapports ludiques

Ayez un aperçu synthétique de tous vos points de ventes et des différents niveaux opérationnels depuis un rapport unique.

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Enquête VOC

Difficile à croire ? Mazda au sujet de Customer Alliance:

“Chez Mazda nous voulons offrir une véritable expérience à nos clients. C’est pourquoi nous les encourageons à nous donner un avis après leur visite. Les données que nous collectons nous aident à mieux comprendre nos clients et leurs besoins. Elles sont aussi importantes pour les consommateurs qui recherchent des informations avant de prendre leur décision d’achat.”

Alexander Wagner, Manager Dealer & Customer Insights chez Mazda Motor Europe

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Bâtissez votre réputation en ligne sur les portails qui comptent le plus pour votre activité.
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Obtenez un aperçu clair et synthétique de tous vos points de vente depuis votre tableau de bord.
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