Logiciel NPS

Suivez et améliorez votre fidélité client avec nos outils NPS.

Distribuez et analysez des questionnaires NPS avec notre logiciel d’analyse d’enquêtes de satisfaction.

Customer effort score

NPS Survey

Créez un questionnaire de satisfaction NPS

Créez votre propre enquête de satisfaction ou utilisez l’une des nôtres afin de poser vos questions NPS. +30 langues supportées.
Share effectively

Partage stratégique

Envoyez votre enquête NPS tout au long du parcours client via différents canaux.
Benchmark

Harmonisez votre stratégie d’entreprise

Suivez simplement les résultats de votre enquête NPS sur l’ensemble de votre entreprise pour trouver des pistes de croissance.
get actionable insights

Augmentez votre score NPS

Utilisez nos outils NPS pour identifier les domaines qui ont besoin d’être améliorés et observez votre score NPS augmenter.

Les outils NPS pour booster votre Score NPS

Tirez profit de votre enquête de Net Promoter Score

Customer journey mapping tool

Un logiciel pour concevoir des questionnaires de satisfaction

Choisissez vos questions selon le type, le format et ajoutez-y votre logo d’entreprise et vos couleurs.

Survey builder

Un éditeur de parcours client

Vous décidez quand et comment poser vos questions du Net Promoter Score.

Multi-channel sharing

Un distributeur d’enquêtes NPS

Automatisez le partage de vos enquêtes NPS via SMS, email, WiFi, beacon, tablette ou QR code.

360° analytics

Un tableau de bord synthétique

Ayez un contrôle total sur vos rapports. Générez un aperçu de toutes les facettes de votre entreprise depuis votre tableau de bord.

All customer satisfaction metrics

Des données précieuses

Utilisez l’analyse intelligente pour segmenter vos clients, identifier des tendances et analyser la sémantique.

Lean reporting

Benchmark du NPS score

Supervisez les différents points de vente et les niveaux de gestion pour mettre en place une analyse comparative appropriée.

Notre plateforme de Net Promoter Score est utilisée par de nombreux secteurs d’activité

Quel logiciel d’enquête NPS est fait pour vous?

customer effort score
NPS Automobile
Logiciel NPS salariés
NPS Ecommerce
Logiciel NPS pour la santé Service
NPS Hôtellerie
NPS Service client
Locigiciel NPS pour les assurances
NPS Restauration
NPS Commerce

Difficile à croire ? Mazda au sujet de Customer Alliance:

“La mesure de la satisfaction client, l’analyse des avis clients, resteront des outils importants pour améliorer nos process en continu. Les consommateurs postent et recherchent de plus en plus d’avis en ligne.  Posséder les bons outils pour contrôler votre e-réputation efficacement est la clé pour améliorer l’expérience client avant même qu’ils ne visitent une concession.”

Simon Haines, Director Customer Knowledge at Mazda Motor Europe.

Découvrez d’autres fonctionnalités

pour améliorer votre satisfaction client

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Gestion multi-location

Prenez le contrôle—Un endroit pour tous les rapports pour tous vos points de vente.
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Powerful surveys

Des enquêtes pertinentes

Utilisez des outils avancés pour créer des questionnaires flexibles en illimité.
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Online Review Management

Gestion des avis en ligne

Améliorez vos positions SEO rankings et vos notes sur les principaux portails en ligne.
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NPS

Intégrations

Intégrez notre plateforme à votre CRM en un tour de main!
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case study management

Gestion des cas

Avec notre système de tickets, il est facile d’assigner et de suivre des tâches.
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Competitor benchmarking

Benchmark des concurrents

Suivez les statistiques de vos concurrents de près pour savoir exactement quels devraient être vos objectifs.
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Programmez une démo gratuite et personnalisée pour voir ce que votre entreprise pourrait accomplir grâce à l’adaptabilité de notre logiciel de gestion des avis client.