SONDAGES IN-APP ET IN-WEB

Collectez des avis client directement sur votre site ou votre app

Partagez des enquêtes de satisfaction rapidement, parfaitement ciblés et au moment idéal pour mieux comprendre l’expérience client

In app surveyy

In app

Ciblez les cas de figure spécifiques

Utilisez des déclencheurs personnalisables pour recueillir les avis en ligne dont vous avez besoin et le feedback client dans le bon contexte.
QUe

Personnalisez vos questions

Réalisez des enquêtes dans le ton et l’univers uniques de votre marque, plus de 30 langues sont prises en charge.
response rate

Augmentez votre taux de réponse

Réduisez la friction et obtenez de réels résultats grâce à une conception intégrée et une navigation fluide.
Analyse

Analysez facilement

Recueillez les avis au sujet de votre expérience en ligne et comparez les avis clients entre vos différents canaux.

Visionnez la vidéo pour voir cette fonctionnalité en action

Apprenez-en davantage au sujet des enquêtes in-app et in-web pour voir comment ils fonctionnent sur notre plateforme.

IN App-

Cas d’utilisation in-web et in-app

Découvrez différentes manières d’utiliser les enquêtes in-app et in-web pour votre entreprise.

  • Améliorez vos process
  • Comprendre pourquoi vos clients vous quittent
  • Mesurez la fidélité clients

Améliorez vos process

Lorsqu’une action est terminée, une simple question de Customer Effort Score (CES) peut montrer si l’action était simple (ou compliquée) à réaliser pour vos clients. C’est idéal pour :

  • Les achats et réservations en ligne
  • Trouver la réponse à une question

Comprendre pourquoi vos clients vous quittent

Comprenez pourquoi vos clients quittent votre site web ou votre app grâce à une enquête simple et rapide. Découvrez les raisons les plus fréquentes qui amènent à des annulations et agissez pour améliorer votre rétention client. C’est idéal lorsque les clients :

 

  • Annulent un rendez-vous chez le médecin
  • Se désabonnent de votre newsletter

Mesurez la fidélité clients

Identifiez vos clients les plus fidèles et convertissez-les en ambassadeurs de marque grâce à une question Net Promoter Score (NPS) très efficace. C’est parfait :

  • Après une réponse du service client
  • Pour en savoir plus sur la fidélité envers votre marque

Fonctionnalités

Enquêtes

Personnaliser des questionnaires pour collecter des informations précieuses avec notre prise en charge de plus de 30 langues.
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Powerful surveys

Gestion des avis

Collectez, analysez, et distribuez des enquêtes depuis un seul et même endroit avec notre logiciel de d’enquêtes de satisfaction.
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NPS

Mesurez votre customer satisfaction au fil du temps avec le Net Promoter Score.
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Customer Journey

Parcours client

Concevez votre propre parcours client numérique pour assurer une satisfaction totale à chaque étape
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case study management

Étude de la concurrence

Collectez des statistiques qui vous permettent de comparer vos progrès à ceux de vos concurrents.
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Competitor benchmarking

Intégrations

Nous prenons en charge les intégrations sur + de 90 systèmes, quels que soient votre domaine et le logiciel de satisfaction client que vous avez sélectionné.
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Free Demo
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Obtenez votre démo gratuite et voyons ensemble ce que nous pouvons faire pour votre entreprise. (Sans conditions, c’est promis !)

Programmez une démo gratuite, personnalisée, pour voir quels progrès peut faire votre entreprise avec notre logiciel de satisfaction client.

Le logiciel d’avis client par Customer Alliance inclut la gestion de l’expérience client, de la Voix du Client et la veille de la e-réputation.