Text – Analyse

Verwandeln Sie die Worte Ihrer Kunden in neue Erkenntnisse und Aktion

Entdecken Sie die Themen und Sentiment hinter dem Feedback und nehmen Sie Verbesserungen vor, die wirklich wichtig sind.

Text Analytics

Analyse

Automatisieren Sie Feedback-Analyse

Entdecken Sie neue Kundeneinblicke aus all Ihren Bewertungen, ohne manuelle Arbeit – zugänglich über ein benutzerfreundliches Dashboard.
customer trends

Entdecken Sie Kunden-Trends

Tauchen Sie tief in die allgemeinen Inhalte und Themen ein, um genau herauszufinden, was Ihre Kunden wollen und wo Änderungen vorgenommen werden müssen.
Brand Reputation

Schützen Sie die Markenreputation

Erkennen Sie Probleme frühzeitig mit Echtzeitanalysen, um negative Bewertungen zu verringern und Ihr Online-Image zu verbessern.
Text Analytics

Vereinen Sie Ihr Unternehmen

Vergleichen Sie Feedback zwischen den verschiedenen Standorten und Bereichen Ihres Unternehmens, um eine konsistente und herausragende Customer Experience zu gewährleisten.

Sehen Sie die Text-Analyse in Aktion

Finden Sie mehr über die Text-Analyse heraus und wie diese auf unserer Plattform funktioniert

Text analytics

Anwendungsfälle

Entdecken Sie einige Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen von der Textanalyse profitieren kann.

  • Für Management
  • Für Kundenservice
  • Für Marketing
  • Für C-Level

Für Management

Prüfen Sie, wie Ihre Abteilung abschneidet, wenn es um die Menschen geht, die am wichtigsten sind! Finden Sie heraus, welche Themen zu den meisten negativen und positiven Erwähnungen führten. Dann befassen Sie sich mit Unterthemen, um Bereiche zu identifizieren, wo Verbesserungen möglich sind. Anschließend richten Sie Ihr Team zügig und koordiniert auf die Weiterentwicklung aus.

Für Kundenservice

Entdecken Sie neue Wege, um Ihre Kunden zu begeistern und gelangen Sie zu blitzschnellen Lösungen! Identifizieren Sie ganz einfach, was negative Bewertungen verursacht und nehmen Sie notwendige Schritte vor, um das Blatt zum Positiven zu wenden.

Für Marketing

Womit heben Sie sich mit Ihrem Unternehmen von der Menge ab? Sehen Sie sich die am häufigsten vorkommenden Unterthemen mit positiven Bewertungen an und finden Sie heraus, was Ihre Kunden lieben! Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihr Team entsprechend zu instruieren und erstellen Sie Strategie-Kampagnen, welche echte Ergebnisse liefern.

Für C-Level

Erhalten Sie einen sofortigen Überblick von allen Standorten und identifizieren Sie Top-Performer. Tauchen Sie in Unterthemen ein, um herauszufinden, was diese richtig machen und erstellen Sie eine darauf abgestimmte Strategie für zukünftige Erfolge.

Features

Case Management

Umfragen

Passen Sie Fragebögen individuell an, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen – mit Unterstützung von über 30 Sprachen.
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Powerful surveys

Review Management

Sammeln, analysieren und verteilen Sie Bewertungen von einem Ort aus mit unserer Customer Experience Software.
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NPS

Messen Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Zeitverlauf mit dem Net Promoter Score.
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case study management

Competitive Benchmarking

Nutzen Sie unsere leistungsstarken Analysen, um Ihre Fortschritte mit denen Ihrer Mitbewerber zu vergleichen.
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Competitor benchmarking

Integrationen

Wir unterstützen Integrationen mit mehr als 90 Systemen in verschiedenen Branchen für die von Ihnen gewählte Fragebogen Software.
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Customer Journey

Customer Journey

Entwerfen Sie Ihre eigene digitale Customer Journey, um die Zufriedenheit an jedem Touchpoint sicherzustellen.
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Mit der Fragebogen Software von Customer Alliance steigern Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dank leistungsstarker Tools wie NPS oder Competitive Benchmarking