Para nosotros es importante crear nuestras propias encuestas y preguntar a los huéspedes sobre cosas que son importantes para nosotros. Gracias a estas encuestas, podemos verificar las áreas que son importantes para nosotros. Customer Alliance también nos permite crear una comunicación personalizada con los huéspedes, antes, durante y después de su llegada. Esto nos permite promover los temas más importantes.

55%

Más reseñas en Google

«Gracias a los datos de Customer Alliance, podemos responder rápidamente a los hechos y no a las suposiciones. Cuando alguien escucha una historia negativa o el personal detecta un problema, recurre a Customer Alliance para ver si se trata de un patrón de «vivir entre nuestro público» o si se trata simplemente de una situación puntual»

14%

Aumento en la satisfacción con la limpieza

Tenemos reseñas de todos los portales en un solo lugar. Esto nos permite responder rápidamente a los comentarios, lo que facilita al máximo la comunicación con los huéspedes. Es importante destacar que la conexión de Customer Alliance con los principales portales de reservas significa que nuestras respuestas se implementan inmediatamente en estos portales. También permite responder a las opiniones mediante inteligencia artificial, lo que reduce considerablemente el tiempo necesario. Gracias a la IA, tenemos la capacidad de analizar rápidamente las opiniones recibidas.

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