« Nous recommandons vivement cette intégration car elle est à la fois un gain de temps et très efficace. Elle permet une évaluation rapide et directe des retours, même pour les réservations directes, et facilite la planification d'actions concrètes pour une amélioration opérationnelle continue. »

55%

Plus d'avis Google

Grâce aux données de Customer Alliance, nous pouvons réagir rapidement, sur la base de faits et non de suppositions. Lorsqu'un membre de l'équipe entend un retour négatif ou détecte un problème, il consulte Customer Alliance pour vérifier s'il s'agit d'un phénomène présent chez nos clients ou d'un cas isolé.

14%

Amélioration de la satisfaction liée à la propreté

Nous avons les avis de toutes les plateformes centralisés au même endroit. Cela nous permet de répondre rapidement aux retours clients, et fluidifie au maximum la communication avec nos clients. À noter : l'intégration de Customer Alliance aux principales plateformes de réservation signifie que nos réponses sont immédiatement publiées sur ces plateformes. L'outil nous permet aussi de répondre aux avis grâce à l'IA, ce qui réduit considérablement notre temps de traitement. Grâce à l'IA, nous pouvons analyser rapidement les avis reçus.

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