Buchen Sie eine persönliche Demo und sehen Sie, wie es funktioniert

Zentralisieren Sie Ihr gesamtes Gästefeedback

Verwalten Sie Bewertungen und Umfragen auf einer Plattform, antworten Sie Ihren Gästen, verfolgen Sie Zufriedenheitswerte und treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Basis von Feedback.

Von führenden Hotels weltweit gewählt
Rent Planet LogoThe Mandala Hotel Logo
Rent Planet LogoThe Mandala Hotel Logo
Rent Planet LogoThe Mandala Hotel Logo

Lernen Sie Customer Alliance kennen:

Ihre Lösung für Gästefeedback-Insights und Reputationsmanagement

Bar from a hotel, with an iPad that contains Customer Alliance Performance screen

Zentralisieren Sie alle Ihre Bewertungen an einem Ort

  1. Sehen und beantworten Sie Bewertungen aus allen wichtigen Portalen in einem Dashboard
  2. Antworten Sie mit KI-Vorschlägen oder gespeicherten Vorlagen in über 30 Sprachen
  3. Weisen Sie Bewertungen zu und verfolgen Sie den Antwortstatus in Ihrem Team
  4. Erkennen Sie negative Bewertungen sofort mit Alerts, damit Sie schnell handeln können
Exterior swimming pool from a hotel, with an iPad that contains Customer Alliance AI Insights screen

Verstehen Sie mit maßgeschneiderten Umfragen, was Ihren Gästen wirklich wichtig ist

  1. Erstellen Sie eigene Fragebögen oder wählen Sie aus unseren Vorlagen
  2. Stellen Sie gezielte Fragen, um spezifische Bereiche wie Restaurant oder Spa zu bewerten
  3. Versenden Sie Umfragen automatisch per SMS, E-Mail, WLAN, Tablet oder QR-Code
  4. Erreichen Sie Ihre Gäste in ihrer Sprache – über 30 Sprachen verfügbar
Exterior swimming pool from a hotel, with an iPad that contains Customer Alliance AI Insights screen

Entdecken Sie verborgenes Wachstumspotenzial in Ihrem Gästefeedback

  1. Lassen Sie unsere Software Ihr gesamtes Gästefeedback automatisch analysieren und Trends erkennen
  2. Sehen Sie, worüber Gäste am häufigsten sprechen, was sie begeistert und wo Handlungsbedarf besteht
  3. Identifizieren Sie die Themen, die Zufriedenheit, NPS und Reputation am stärksten beeinflussen
  4. Erhalten Sie sofort umsetzbare Insights für bessere Entscheidungen

Wir sind mit den Plattformen verbunden, die Sie bereits nutzen

Mit Unterstützung für über 90 Schnittstellen profitieren Sie von einer nahtlosen Integration in unsere Lösung.

Bereit zu sehen, was datengetriebenes Feedbackmanagement für Ihr Hotel leisten kann? Lassen Sie uns sprechen!

Demo buchen

um Feedback zu managen und eine Reputation aufzubauen, die Sichtbarkeit und Umsatz steigert

Über 5.000 Hotels vertrauen auf Customer Alliance,

„Customer Alliance hat es uns leicht gemacht, Umfragen zu erstellen, die wirklich funktionieren. Es spart Zeit und hilft uns, jede Generation besser zu verstehen.“

Forsyth Country Club
,  

Brand NPS

verbessert von 63 → 70 in weniger als drei Monaten

„Der größte Mehrwert von Customer Alliance ist, dass Gäste unsere Bewertungen bereits auf unserer Website finden und nicht woanders suchen müssen. Über die Jahre hat Customer Alliance uns geholfen, sehr viele Bewertungen zu sammeln, deren Qualität deutlich gestiegen ist.“

Hotel Nordik
,  

Tripadvisor

“Best of the Best 2024” Hotel in ihrer Region auf Booking.com

„Wir empfehlen es definitiv, da es sowohl zeitsparend als auch äußerst effizient ist. Es ermöglicht eine schnelle und direkte Auswertung von Feedback und unterstützt eine konkrete Maßnahmenplanung für kontinuierliche operative Verbesserungen.“

My Arbor Hotel
,  

55%

mehr Google-Bewertungen in einem Jahr

Ihre Gäste sprechen bereits über Sie. Sorgen wir dafür, dass ihre Stimmen Ihr Hotel voranbringen.

Demo buchen

PRODUKTE

IntegrationenProduktübersichtVerwaltung von Online-BewertungenGästebefragungenKI-HubBerichte und AnalysenAPI

LÖSUNGEN NACH TYP

Hotelgruppen & Ketten Hotel Management UnternehmenUnabhängige Hotels

Lösungen nach Funktion

Cluster-/RegionalmanagerGeschäftsführerUmsatzmanager

UNTERSTÜTZUNG

Success StoriesPartnerPreisgestaltung
German
Hausvogteiplatz 12, 10117 Berlin, Deutschland
+44 (20) 35 14 45 90info@customer-alliance.com
Customer Alliance 2026 | Alle Rechte vorbehalten.

Hergestellt mit

von SimplePlan