Diseñe
el viaje del cliente
más efectivo posible
Optimice el customer journey para capturar feedback con nuestro software de mapeo del viaje del cliente.
Diseñe su customer journey
Comunicaciones Avanzadas
Gestione el feedback con efectividad
Incremente la satisfacción del cliente
Kit de herramientas del viaje del cliente
Comprenda la experiencia cliente a través del customer journey
Herramienta de mapeo del customer journey
Decida cuándo y cómo enviar mensajes personalizados a lo largo del viaje del cliente.
Cuestionarios de satisfacción ilimitados
Elija entre las diferentes plantillas o cree su propia encuesta de satisfacción de servicio. ¡+30 idiomas disponibles!
Análisis del customer journey
¿Cómo analizar el viaje del cliente? Benefíciese de nuestros rankings, el NPS, el análisis semántico y las estadísticas de los cuestionarios de satisfacción.
Opciones multi-plataforma
Comparta sus cuestionarios de satisfacción mediante SMS, correo electrónico, WiFi, beacon, tablet o código QR.
Destaque sus reseñas
Muestre las valoraciones públicas en su página web y envíelas a portales como Google para generar confianza.
Un solo panel
Gestione las diferentes franquicias o localizaciones desde un solo lugar.
Muchas industrias utilizan nuestro software de viaje del cliente
¿Cuál es su industria
No lo decimos solo nosotros. Mire lo que piensa Mazda de Customer Alliance:
“Para continuar mejorando nuestros procesos, resulta de vital importancia poder medir la satisfacción del cliente de manera continua y analizar su feedback a lo largo del customer journey. Además, y cada vez con más frecuencia, los clientes consultan y dejan valoraciones online. Por suerte, contamos con las herramientas adecuadas para gestionar de manera efectiva nuestra reputación online y mejorar la experiencia del cliente.”
Descubra otras funciones
para mejorar la gestión del viaje del cliente
Gestión Individual
Gestión de Valoraciones Online
Net Promoter Score
Poderosos Cuestionarios de Satisfacción
Supere a sus Competidores
Compatibilidad
¡Consiga su demo gratuita! Sin compromiso (lo prometemos)
Solicite una demostración gratuita y personalizada para ver un ejemplo de customer journey ajustado a las necesidades de su negocio y diseñado en base a las etapas por las que pasan sus clientes.