Rendi il tuo customer journey più semplice che mai
Ottieni dei preziosi feedback dopo ogni interazione di acquisto o di assistenza per soddisfare qualsiasi richiesta dei tuoi clienti e aumentare la Customer satisfaction.
Non devi fidarti solo delle nostre parole. Ecco cosa dice Mazda:
Noi di Mazda lavoriamo per offrire una customer experience eccellente. Ecco perché incoraggiamo i nostri clienti a fornirci un feedback dopo aver visitato uno dei nostri concessionari in Italia. Le informazioni che riceviamo in questo modo ci aiutano a comprendere le esigenze dei nostri clienti, e la loro importanza è ancora maggiore per i nuovi clienti che cercano informazioni prima di effettuare la loro decisione d’acquisto.
Alexander Wagner, Manager Dealer & Customer Insights presso Mazda Motor Europe