1. Descrizione Generale della Piattaforma

La piattaforma di intelligenza dei feedback dove puoi rafforzare la tua presenza online, generare insight utili e migliorare l’esperienza del cliente.

2. Pacchetti

Cattura il feedback in ogni fase e punto di contatto del viaggio del cliente.
CARATTERISTICHE
Core
Growth
Pro
Enterprise
Tutte le recensioni online su un’unica piattaforma
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Semplici sondaggi di feedback
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Sondaggi in 30 lingue
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Raccogli le email dei clienti
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Condividi le indagini tramite codice QR
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Condividi i sondaggi tramite il tablet aziendale
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Condividi le indagini tramite link diretto
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Condividi i sondaggi tramite e-mail automatiche
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Personalizza le domande dell’indagine
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Sondaggi sul web
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Sondaggi in-app
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Verifica l’età prima di compilare i sondaggi
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Comprendere i feedback utilizzando l'analisi dei trend, dei concorrenti e dei testi.
CARATTERISTICHE
CORE
Growth
Pro
Enterprise
Segmento dei dati per struttura organizzativa
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Cruscotto delle prestazioni complessive
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Visualizza la soddisfazione, l’impegno e la fedeltà nel corso del percorso del cliente
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Benchmark della concorrenza
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Traccia la soddisfazione, l’impegno e la fedeltà nel tempo
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Approfondimenti praticabili grazie all’analisi del testo di base
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Approfondimenti praticabili grazie all’analisi testuale avanzata
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AI Hub: KDA + AI Insights
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Condividi i feedback per migliorare la tua reputazione online.
CARATTERISTICHE
CORE
Growth
Pro
Enterprise
Widget del sito web per mostrare la soddisfazione dei clienti
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Distribuisci le recensioni ai portali di recensioni online
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Agisci sui feedback per migliorare l'esperienza dei clienti e la visibilità online.
CARATTERISTICHE
CORE
Growth
Pro
Enterprise
Rispondere alle recensioni e ai feedback online
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Gestisci le recensioni in 133 lingue
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Risposte IA illimitate
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Crea modelli di risposta
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Segnala un feedback su cui agire
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Stabilisci gli obiettivi di performance
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Approfondimenti automatizzati
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Admin - Gestisce l'accesso e i dati degli utenti.
CARATTERISTICHE
CORE
Growth
Pro
Enterprise
Utenti illimitati
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Permessi utente granulari
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Supporto della piattaforma per 21 lingue
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Accedi con Google
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Anonimizzazione dei dati conforme al GDPR
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Archiviare i feedback precedenti (CA) e rimuovere automaticamente i dati degli ospiti
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UI della piattaforma Whitelabel
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Connettività - Connettiti con il tuo ecosistema per arricchire i set di dati....
CARATTERISTICHE
CORE
Growth
Pro
Enterprise
Integrazione con i PMS
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Esportazione dei dati delle recensioni e dei feedback tramite API
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Migrare i dati storici
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3. Componenti aggiuntivi

Add-ons

  • AI Hub

Trova il potenziale di crescita nascosto nel feedback dei tuoi ospiti in pochi secondi

  • Risparmia tempo evitando l’analisi manuale e passando subito agli insight
  • Scopri leve di fatturato sia nei complimenti che nelle critiche, dalla percezione dei prezzi alle aspettative disattese
  • Descubre qué temas impactan realmente en CSAT y NPS, más allá de los comentarios superficiales

Add-ons

  • Customised Reports

Trasforma i tuoi dati in analisi su misura con report personalizzati per le esigenze specifiche del tuo hotel.

  • Automatizza i report ricorrenti
  • Crea dashboard personalizzate per località e altri casi d’uso
  • Monitora i KPI più rilevanti

4. Disponibilità

CA fornisce la Piattaforma 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno con almeno il 97% di disponibilità media annua.

5. Requisiti di Sistema

Per accedere alla Piattaforma devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

(1) Connessione Internet. Una connessione internet stabile con una velocità di almeno 50 MBit/ s (download).

(2) Browser Internet.

(a) Browser Desktop. La Piattaforma è testata e supporta i seguenti browser desktop:

Microsoft Windows 10 e versioni successive:

– Google Chrome (ultima versione stabile)

– Firefox (ultima versione stabile)

– Microsoft Edge (ultima versione stabile; solo basato su Chromium)

MacOS 10.12 e versioni successive:

– Google Chrome (ultima versione stabile)

– Safari (ultima versione stabile)

Per ottenere i migliori risultati, utilizza l’ultima versione di Google Chrome.

(b) Browser Web Mobile. Puoi accedere alla Piattaforma attraverso il seguente browser mobile:

Android 5 e versioni successive:

– Google Chrome (ultima versione stabile)

iOS 10 e versioni successive:

– Google Chrome (ultima versione stabile)

– Safari (ultima versione stabile)

(c) Configurazione del Browser. Qualsiasi browser supportato che scegli di utilizzare deve soddisfare i seguenti requisiti:

– JavaScript è abilitato.

– I cookie sono abilitati. Alcune versioni moderne dei browser stanno disabilitando i cookie di terze parti per impostazione predefinita. Come molti altri servizi web, CA si basa su questi cookie per autenticare gli utenti. Potresti doverli abilitare nel tuo browser per accedere.