Dai il benvenuto al tuo Guest Feedback Intelligence Layer
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L'IA è ormai parte del modo in cui i team dell'ospitalità lavorano, competono e prendono decisioni. Questo significa che il feedback degli ospiti non può più restare confinato nei portali di recensioni, nei fogli di calcolo o in report isolati. Deve essere più facile da raccogliere, più facile da comprendere e più facile da utilizzare tra team, strumenti e decisioni. Per questo abbiamo ricostruito Customer Alliance come piattaforma AI-first.
Trend, sentiment, concorrenti e risultati dei sondaggi vivono ora in un'unica vista analitica. Filtra per struttura, fonte o metrica e, se il report che cerchi non è presente, crealo tu stesso.
Associa un pubblico mirato a qualsiasi sondaggio e reindirizza automaticamente gli ospiti verso un portale o un sito al termine del sondaggio, quando raggiungono un punteggio da te definito.
Regola tu stesso pubblico, utenti, soglie di sentiment, Brand Voice e la configurazione delle tue strutture, con il nostro team al tuo fianco ogni volta che ti serve una mano.
Scegli tra i nuovi tipi di widget, tra cui un badge di valutazione, testimonianze e un carosello di recensioni, e integrali nel tuo sito per mostrare il feedback reale degli ospiti dove influenza le prenotazioni.
La nuova piattaforma Customer Alliance include un'area Integrazioni dedicata in cui i team possono collegare o richiedere connessioni ai portali, integrare sistemi PMS e CRM e ottenere chiavi API per piattaforme di analisi e altri casi d'uso delle API.
Dalla nuova area Integrazioni, i team possono:
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Prenota una demo e scopri come la nuova piattaforma aiuta il tuo team a raccogliere un feedback migliore, a comprendere le aspettative degli ospiti e a costruire un Guest Feedback Intelligence Layer più solido per il tuo hotel.
