Dale la bienvenida a tu Guest Feedback Intelligence Layer
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La IA ya forma parte de cómo trabajan, compiten y toman decisiones los equipos del sector hotelero. Esto significa que el feedback de los huéspedes ya no puede quedarse solo en los portales de reseñas, en hojas de cálculo o en informes aislados. Tiene que ser más fácil de recopilar, más fácil de entender y más fácil de aprovechar entre equipos, herramientas y decisiones. Por eso hemos reconstruido Customer Alliance como una plataforma AI-first.
Las tendencias, el sentimiento, los competidores y los resultados de las encuestas viven ahora en una única vista analítica. Filtra por establecimiento, fuente o métrica y, si el informe que buscas no está, créalo tú mismo.
Asocia un público específico a cualquier encuesta y redirige automáticamente a los huéspedes a un portal o sitio web cuando alcancen una puntuación que tú definas, al final de la encuesta.
Ajusta tú mismo los públicos, los usuarios, los umbrales de sentimiento, la voz de marca y la configuración de tus establecimientos, con nuestro equipo a tu lado siempre que quieras una mano.
Elige entre los nuevos tipos de widgets, incluidos un badge de valoración, testimonios y un carrusel de reseñas, e intégralos en tu web para mostrar feedback real de los huéspedes justo donde influye en las reservas.
La nueva plataforma Customer Alliance incluye un área de Integraciones dedicada en la que los equipos pueden conectar o solicitar conexiones con portales, integrar sistemas PMS y CRM y acceder a claves API para plataformas de analítica y otros casos de uso de API.
Desde la nueva área de Integraciones, los equipos pueden:
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Reserva una demo y descubre cómo la nueva plataforma ayuda a tu equipo a recopilar mejor feedback, a entender las expectativas de los huéspedes y a construir una Guest Feedback Intelligence Layer más sólida para tu hotel.
