Découvrez votre nouvelle intelligence des retours clients
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L'IA fait désormais partie intégrante de la façon dont les équipes hôtelières travaillent, se positionnent et décident. Les retours clients ne peuvent donc plus rester cantonnés aux portails d'avis, aux tableurs ou à des rapports isolés. Ils doivent être plus faciles à collecter, plus faciles à comprendre et plus faciles à exploiter — au sein des équipes, dans les outils et dans les décisions. C'est pourquoi nous avons repensé Customer Alliance de fond en comble pour en faire une plateforme AI-first.
Tendances, sentiment client, veille concurrentielle et résultats d'enquêtes sont désormais réunis dans une seule vue analytique. Filtrez par établissement, par source ou par indicateur — et si le rapport que vous cherchez n'existe pas, créez-le vous-même.
Associez une audience ciblée à n'importe quelle enquête et, à la fin de celle-ci, redirigez automatiquement les clients vers un portail d'avis ou votre site dès qu'ils attribuent une note que vous avez définie.
Ajustez vous-même les audiences, les utilisateurs, les seuils de sentiment, la Brand Voice et la configuration de vos établissements — notre équipe reste à vos côtés dès que vous avez besoin d'un coup de main.
Choisissez parmi de nouveaux types de widgets — badge de note, témoignages, carrousel d'avis — et intégrez-les à votre site pour afficher de vrais retours clients là où ils pèsent sur la décision de réservation.
La nouvelle plateforme Customer Alliance intègre un espace Intégrations dédié, depuis lequel vos équipes gèrent elles-mêmes l'ensemble de leurs connexions — portails d'avis, PMS, CRM et accès API.
Depuis ce nouvel espace, vos équipes peuvent :
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Réservez une démo et voyez comment la nouvelle plateforme aide votre équipe à recueillir de meilleurs retours, à mieux cerner les attentes de vos clients et à bâtir une intelligence des retours clients plus solide pour votre établissement.
