Conseils pour un site internet d’hôtel et de restaurant performant

L’article qui suit a été écrit par Hendrik Köhler, co-fondateur et directeur marketing de Websitebutler. Notre partenaire Websitebutler propose “Website-as-a-Service”, c’est-à-dire la création et la maintenance de site internet pour les petites et moyennes entreprises. Par le biais d’une consultation en ligne, renseignez vos attentes et laissez votre site internet se créer très simplement.

 
Si vous voulez que votre hôtel ou restaurant devienne connu et soit plus fréquenté, il faut, dans un premier temps, qu’il soit trouvable par les moteurs de recherche sur Internet et cela à travers des mots-clés appropriés. Parmi eux, ceux utilisés par les potentiels nouveaux clients. D’innombrables concurrents ont le même but que vous et essayent de se démarquer de par leur site Internet. Dans ce large choix, seuls les résultats de la première page bénéficieront d’une bonne visibilité. Dans cette palette de choix, les pages ne sont pas scrupuleusement consultées les unes après les autres, mais uniquement les premières impressions seront retenues et comparées. Dans un second temps, il est primordial que l’on puisse facilement vous trouver/géolocaliser et que les données trouvées par le client reflètent l’image que vous voulez donner de votre établissement.

Pourquoi un bon site Internet est primordial ?

Aujourd’hui, les clients ne cherchent plus un restaurant à proximité dans les pages jaunes. Internet a largement remplacé les moyens de communication traditionnels et grâce aux appareils mobiles, il est à tout moment possible, indépendamment de la localisation, d’avoir accès aux moteurs de recherche. Si le site Internet de votre établissement n’apparaît pas, alors vos concurrents ont une longueur d’avance sur vous. Leurs chances d’obtenir des réservations sont plus élevées.

Augmenter votre notoriété, passera inévitablement par un site Internet pertinent et original qui se démarque de la concurrence.

Le plus important : Qui voulez-vous cibler avec votre site Internet ?

Concentrez vous sur la clientèle visée.. Si vous tenez un hôtel familial, vous voulez avant tout attirer des parents qui cherchent un hébergement calme et confortable. À l’inverse, un restaurant spécialisé dans la cuisine italienne va promouvoir une ambiance orientée sur le charme typiquement italien et ses mets. Par ailleurs, les hommes d’affaires ont d’autre attentes quant à votre site Internet. Par exemple, mettez en avant votre accès WiFi ou votre navette pour l’aéroport. Plus vos visiteurs trouveront des informations utiles sur votre site, plus ils consulteront des pages qui, in fine, les mèneront à la réservation et à un meilleur référencement naturel.

Le contenu visuel

Grâce aux photos, chaque visiteur peut se faire une réelle impression de votre établissement et de son environnement. Un bon site internet d’hôtel ou de restaurant ne se démarque pas sans photos pertinentes et cohérentes en fonction de la clientèle visée. Par exemple, sur le site Internet d’un hôtel familial, montrez des photos de chambres aménagées pour les enfants, de l’aire de jeux, des activités à faire aux alentours et si possible, présentez votre aimable équipe d’animation. De plus, pour des voyageurs d’affaires, ce sont les décors design et les salles de conférence qui sont plus attractifs. Les couples qui planifient des vacances se laissent convaincre par des photos de l’espace bien-être et relaxation par exemple.

Idéalement, les textes et les images se complètent de façon optimale pour donner au visiteur ce qui l’intéresse véritablement. Associer les deux en fonction du public visé, donne une impression de confort, sérieux, bien-être et convivialité. Des images des environs tels que la promenade sur la plage, le centre ville idyllique ou les lieux touristiques à visiter, forment le contenu visuel. Par ailleurs, pour une première vue d’ensemble, un plan comme Google Maps est très recommandé.

Structure claire

La page d’accueil de votre site se doit d’être optimale. Elle doit apporter des informations concrètes ainsi que des aspects visuels de votre établissement qui captent l’attention du visiteur. Pour le reste, il vous suffit de le guider vers du contenu plus détaillé afin d’anticiper ses attentes. Ce contenu peut être plus long car il offre la possibilité de considérer différents critères de moteurs de recherche, afin d’obtenir un bon classement. Pour que les visiteurs ne se fassent pas seulement un aperçu des offres, mais également des informations complémentaires, une structure réfléchie est importante. Ainsi, les informations courtes et pertinentes du début sont des hyperliens internes au site.

Aujourd’hui ce qui importe c’est la prise de contact directe des clients. Ainsi, un système de réservation performant qui permet la sauvegarde des données sera votre meilleur allié. Tout cela doit être positionné sur la page d’acceuil de façon visible, mais également relié vers les autres pages. Ce qui est également essentiel, ce sont les avis des autres clients. Des outils tels que celui de Customer Alliance sont très facilement intégrables sur votre site Internet pour qu’une relation de confiance soit rapidement établie. Des avis externes certifiés donnent une bonne impression.

Services particuliers

Mettez en avant votre caractère unique grâce à votre site Internet. Vous l’atteindrez en prenant en compte les besoins des clients comme la clarté, la confiance et le sérieux, mais également en proposant et en insistant sur des services spéciaux. Donnez des informations sur les environs, mentionnez des faits historiques, redirigez vers les sites des lieux touristiques, expositions et évènements. Donnez des conseils d’activités de loisir comme le shopping ou les randonnées. Mettez-vous également en avant en proposant vos propres prestations et vos promotions. Ainsi, vous fournissez des arguments supplémentaires pour le choix de votre établissement. Si vous tenez un restaurant, vous pouvez rediriger vers les sites du cinéma, du théâtre, du musée, du parc d’attraction ou d’autres lieu attrayants à proximité qui sont reliés à votre restaurant. Cela peut également avoir une influence positive sur le classement des moteurs de recherche.

Entre objectivité et publicité

Bien évidemment, votre site Internet ne doit pas seulement donner des informations sur votre hôtel ou restaurant, il doit également générer des visites. Dès la page d’accueil, placez des formulaires de prises de contact ou de réservation. Cela ne donne pas l’impression d’une obligation mais incite à suivre l’invitation.

La présentation et programmation professionnelle

Songez-y : les conditions les plus importantes pour votre succès sont votre place dans les moteurs de recherches. La première impression doit être la bonne. Cela nécessite une stratégie qui prend en compte les critères des moteurs de recherche. Il est important que votre site soit aisément consultable sur tous supports (ordinateur, smartphone ou tablette). Le contenu doit être informatif et satisfaisant. La relation de confiance se construit parallèlement grâce aux avis clients positifs.

Votre objectif étant de satisfaire vos clients, votre succès passe par la mise en place d’un site Internet performant.

Websitebutler vous propose une solution professionnelle adaptée à vos besoins. Vous avez également à disposition un conseiller en ligne qui vous accompagne dans la création et la gestion de votre site. Notre expertise assure un taux de conversion optimal de votre site Internet. Le processus est court et ne nécessite aucunes connaissances techniques. Ainsi, vous pouvez investir plus de temps dans votre activité principale.

 
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