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Recensioni negative? Istruzioni per l’uso [free whitepaper]

Come comportarsi in caso di ospiti insoddisfatti Le recensioni negative sono un tasto “dolente” e purtroppo sempre attuale nel settore dell’ospitalità. Criticare fa parte della natura umana, non è possibile accontentare tutti quanti, pertanto è matematico che prima o poi tutti gli Hotel, dal più economico al 5 stelle lusso,…

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La lezione dell’esperto: i corsi di formazione di Guglielmo Del Fattore

La partnership tra il professionista dell’ospitalità e Customer Alliance. Finalmente possiamo annunciare, con grande piacere, la partnership tra Customer Alliance e Guglielmo Del Fattore, professionista dell’ospitalità e fondatore, assieme a Roberto Necci, del progetto formativo Nea Xenia Lab. Customer Alliance da sempre annovera tra i suoi obiettivi la promozione di iniziative…