Hotel Victoria Nürnberg

"Im Hotel Victoria handeln wir absolut gästeorientiert. Unsere stetige Verbesserung liegt uns sehr am Herzen! Mit Customer Alliance haben wir hier ein passendes Instrument gefunden. Es ermöglicht uns, auf eine ganz unaufdringliche Art und Weise, unsere Gäste um eine Bewertung zu bitten. Das Portal bietet außerdem viele hilfreiche Funktionen. So kann man neben der öffentlichen Antwort auch direkt eine E-Mail an den Gast senden oder auch einen Schlichtungsprozess einleiten. Dabei kann der Gast seine Bewertung ändern oder zurückziehen. Weitere Vorteile bieten verschiedene Statistiken. Hier beinhaltet die Auswertung auch weitere öffentliche Bewertungsportale. Bei Fragen steht uns das Customer Alliance Team immer zur Seite. Das Team ist absolut freundlich und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden mit Customer Alliance und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit."

Katharina Mirsberger, Stellvertretende Direktorin