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Conozca la Satisfacción en Cada Punto de Contacto con Nuestra Herramienta de Viaje del Cliente

El viaje del cliente hace referencia al grupo de interacciones de los consumidores con su empresa, ya sea antes, durante o después de una transacción. Cada punto de contacto (desde el seguimiento de su marca en redes hasta la recomendación del negocio) es clave a la hora de determinar la…

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Cómo Customizar su Panel para Ver los KPIs de Satisfacción del Cliente más Relevantes

Los KPIs (o Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés), son herramientas clave a la hora de ayudar a los negocios a establecer objetivos y tomar decisiones informadas. Cada empresa es distinta y, por lo tanto, necesita diferentes KPIs de referencia con los que alcanzar sus objetivos. Mientras que,…