Obtenga Mejores Ratios de Respuesta con las Nuevas Encuestas Integradas en el Correo Electrónico
¡Hemos mejorado las invitaciones por correo! Estamos encantados de anunciarle que a partir de ahora podrá mostrar la primera pregunta de su encuesta en el cuerpo del email. ¿El resultado? Un mejor ratio de respuesta, además de feedback de alto valor. Veamos cómo funciona de manera detallada.
Reduzca la Fricción con los Clientes
Anteriormente, los clientes necesitaban acceder a sus encuestas a través de un botón en el correo electrónico. Gracias a nuestra nueva funcionalidad, pueden responder a la primera pregunta desde el propio email.
Al responder a la pregunta, el cliente aterrizará en la encuesta completa, para poder así completarla. La respuesta se guardará y su pantalla se enfocará de manera automática en la segunda pregunta.
Esta transición permite trasladar al cliente del email a la encuesta sin fricciones, lo que se traduce en un mayor ratio de respuesta. ¿Le interesa? Esto es todo lo que necesita saber:
Configuración
¿Quiere hacer uso de las encuestas por email? El proceso no podría ser más sencillo:
- Diríjase al apartado “Ajustes” y haga clic en “Envío Automático”
- Seleccione “Editar” en la invitación de email y haga clic en “Ver primera pregunta de la encuesta”
- Para ver cómo quedará, solo necesita presionar el botón de “Vista preliminar”. ¡Listo!
Recuerde que, para poder mostrarse en el correo, la primera pregunta de su encuesta de satisfacción debe ser de tipo valoración (NPS, CSAT o CES). Si añade una pregunta de respuesta libre, respuesta múltiple u otro tipo, el email incluirá el botón original que, al ser presionado, transportará a los clientes a la encuesta completa.
¿Quiere saber más sobre esta función? No dude en hablar con nuestro Customer Success Manager. Si es nuevo aquí, póngase en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
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