Simplifique su ciclo de retroalimentación con automatización inteligente en cada punto de contacto

Configúrelo una vez, obtenga información de los clientes para siempre

  • Reseñas en línea
  • Encuestas por correo electrónico
  • Encuestas mediante códigos QR
  • Encuestas en el sitio web

Reseñas en línea

Aumente su número de reseñas en un promedio del 60% año tras año

  • Consiga en automático reseñas de sus clientes a través de correo electrónico, todo personalizado y a tiempo
  • Escale posiciones en las búsquedas de Google y atraiga a nuevos clientes directamente a su puerta
  • Olvide el tiempo perdido buscando en sitios de viajes. Vea todas sus reseñas en una sola página y responda a ellas directamente

Encuestas por correo electrónico

Envíe encuestas directamente a los buzones de correo de sus clientes sin mover un dedo

  • Obtenga la retroalimentación que necesita en menos de la mitad del tiempo con tasas de respuesta de hasta el 18% (frente al promedio del 6% para encuestas por correo electrónico)
  • Analice todos los datos de sus encuestas en un solo lugar, utilizando filtros inteligentes para profundizar en sus resultados

Encuestas mediante códigos QR

No pierda retroalimentación esencial, use códigos QR en diferentes puntos de contacto fuera de línea

  • Desde recibos de papel hasta su punto de venta, haga que sea fácil para sus clientes compartir sus opiniones
  • Aborde problemas en tiempo real para convertir a clientes insatisfechos en clientes fieles de por vida

Encuestas en el sitio web

Comprenda cómo experimentan los visitantes su sitio web e identifique puntos de éxito

  • Planifique cambios en el sitio web respaldados por comentarios reales de los clientes para obtener resultados rápidos e impactantes
  • Aumente los clics y las reservas sin prueba y error que consume tiempo

Medir el rendimiento es muy sencillo, con métricas de satisfacción incorporadas

Vea el impacto de su equipo en tiempo real, sin necesidad de cálculos manuales

  • Net Promoter Score (NPS)
  • Customer Effort Score (CES)
  • Customer Satisfaction Score (CSAT)
  • Public Reviews Score (PRS)

Net Promoter Score (NPS)

Obtenga una imagen clara de la lealtad de su cliente al preguntar qué tan probable es que los recomienden a un colega o amigo
  

Customer Effort Score (CES)

Aumente su tasa de retención al preguntar a sus clientes qué tan fácil es interactuar con su negocio
  

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Comprenda que aman (y lo que no) sus clientes al pedirles que califiquen su marca, producto o servicio
  

Public Reviews Score (PRS)

Mejore el atractivo general de su empresa capturando la calificación promedio de todas las plataformas de reseñas
  

Más de 5000 negocios utilizan la plataforma SaaS de Customer Alliance

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