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Perchè il pre-check-in e check-out sono importanti per il tuo hotel

Spesso parliamo dell’esperienza degli ospiti durante il loro soggiorno in una struttura, giustamente, ma trascuriamo di menzionare l’importanza del check-in e del check-out. Tuttavia, queste due fasi rappresentano delle tappe fondamentali nella costruzione di un rapporto con l’ospite, per cui è necessario prestare particolare attenzione. La prima di queste due…

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5 motivi per cui utilizzare uno strumento per la gestione delle recensioni del tuo eshop

Le recensioni online sono essenziali per qualsiasi tipologia di business, non ci stanchiamo mai di ripeterlo. Tuttavia non è sempre facile collezionare i feedback dei propri clienti e ottenere così un’ eccellente reputazione online. Nonostante il 97% degli utenti dichiari di leggere le recensioni online prima di prenotare o acquistare…