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Comment développer une bonne (et durable) relation client grâce à Customer Alliance

La relation client doit être votre priorité. Il est judicieux de voir (à nouveau) comment elle s’articule afin d’optimiser le parcours client à chaque étape du séjour. Customer Alliance vous accompagne dans cette démarche pour vous aider à renforcer cette relation, et ce avant, pendant et après le passage du…

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Pourquoi est-il important de faire une veille concurrentielle des avis clients ?

L’hôtellerie-restauration est un secteur de plus en plus concurrentiel. Notamment avec l’éclosion de nouveaux concepts et des établissements pratiquant des prix ultra-compétitifs pour répondre à un pouvoir d’achat en baisse. Effectuer une veille concurrentielle des avis clients est devenue primordial pour comprendre son marché, se démarquer et attirer de nouveaux…