Success story

Come un centro medico ha saputo trarre il massimo dal feedback dei suoi pazienti e ha migliorato le valutazioni su Google del 15%

Con 700 pazienti che accedono ai suoi servizi ogni giorno, il Centro Medico Fisio Lingotto sa che ascoltare la voce dei pazienti è fondamentale per il suo successo. Il poliambulatorio torinese ha avviato una partnership con Customer Alliance per automatizzare e organizzare i suoi processi, creando un sistema completo per…

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Customer journey: cos’è e perché è importante per ogni business

Ti stai chiedendo cos’è il customer journey? Il significato di questo termine è piuttosto semplice: si tratta del percorso che trasforma un potenziale cliente in un cliente, possibilmente fidelizzato. Vale a dire tutto quell’insieme di azioni e circostanze che mettono una persona in contatto con un’azienda e la portano a…