Aktivieren Sie jetzt Ihren NPS (Net Promoter Score) über Ihren Post-Stay-Fragebogen!

Wir haben den Net Promoter Score (NPS) in Ihren Fragebogen integriert!

In Ihren Einstellungen für Ihren Fragebogen (navigieren Sie: Einstellungen> Fragebogen> Fragen) ist jetzt die NPS-Frage “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?” inkludiert. Standardmäßig ist diese Frage inaktiv. Sie können die Frage aber jederzeit hinzufügen, indem Sie den Riegel einfach wie gewohnt auf aktiv setzen.

Was ist ein ‘Net Promoter Score’?

Der Net Promoter Score ist ein sorgfältig kuratierter Index von -100 bis 100, der die Bereitschaft Ihres Kunden misst, Sie weiterzuempfehlen. Im Allgemeinen ist es eine Messung für die Gesamtzufriedenheit, die individuelle Erfahrung und vor allem die Kundenbindung. Es wird üblicherweise branchenübergreifend als unabhängiger Branchen-Benchmark für Verbesserungen eingesetzt.

Die Frage folgt dem Format: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?
Dann wird die Antwort auf einer 0 bis 10 Skala bewertet, wobei 0 “Sehr unwahrscheinlich” ist und 10 “Extrem wahrscheinlich”.

Sie können die Punktzahl dazu nutzen, um sich in der Branche zu vergleichen und Ihre Kundenzufriedenheit im Überblick zu behalten. Erfahren Sie hier, wie der Net Promoter Score (NPS) berechnet wird.

Wo kann ich meinen Net Promoter Score finden?

Sie können Ihren Score im Backend unter dem Menüpunkt Statistiken sehen. Diese Punktzahl kann auch auf einem höheren Niveau in den Statistik verglichen werden.

Großartig! Wie kann ich anfangen?

Folgen Sie diesen drei Schritten, um mit dem Sammeln Ihres NPS zu beginnen:

  1. Gehen Sie zu Ihren Fragebogen-Einstellungen in Ihrem Backend
  2. Die erste Frage ist deine NPS-Frage und ist standardmäßig inaktiv
  3. Stellen Sie die Frage an Sie können die Frage jederzeit verschieben, um die Rheinfolge in Ihrem Fragebogen zu optimieren.
  4. Jetzt ist alles eingestellt und Sie können beginnen, Antworten zu sammeln.

Sie legen fest, ob der Gast auf die Frage antworten muss oder nicht. Wenn Sie die Frage als Pflichtfrage hinterlegen, gehen Sie sicher, dass sich Ihr Score mit jeder eingehenden Bewertung weiter aufbaut.

Die Frage kann jederzeit wieder inaktiv gestellt werden.

Die Ergebnisse werden automatisch berechnet und in Ihren Statistiken für Sie ausgewertet.

Werfen Sie einen Blick auf NPS:

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Bereit, Ihren NPS aufzubauen?




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