Dotrzyj do większego grona klientów dzięki SMS-om!

customer-alliance-SMS-review-invitations

Zoptymalizowaliśmy zapraszanie do napisania opinii, dodając kanał SMS

Do naszego backendu dodaliśmy funkcję wysyłania zaproszeń do napisania opinii w formie wiadomości SMS, dzięki której możesz wykorzystać każdą okazję do pozyskania opinii. Użytkownicy prosili o więcej sposobów zabiegania o opinie gości i spełniliśmy ich oczekiwania. Teraz można zapraszać gości do pisania opinii za pośrednictwem wiadomości e-mail i SMS.

Funkcja ta optymalizuje liczbę pozytywnych reakcji na zaproszenie, ponieważ teraz można kontaktować się z gośćmi, którzy nie podali albo adresu e-mail, albo numeru telefonu komórkowego.

Wybór należy do Ciebie!

Zalety

Funkcja ta zwiększa szanse na uzyskanie opinii. Zawsze powtarzamy, że im więcej opinii, tym większa widoczność hotelu, co z kolei oznacza więcej kliknięć i rezerwacji oraz większe przychody. Dzięki tej funkcji można uzyskać opinie od gości, którzy podczas rezerwacji nie podali adresu e-mail. Funkcja zaproszeń SMS wraz z funkcją zaproszeń e-mail maksymalizuje stopę zwrotu, co przekłada się na maksymalizację potencjału rezerwacji i przychodów.

Jak to działa:

W sekcji „Ustawienia” wykonaj następujące czynności:

  • Przejdź do zakładki „Po pobycie”.
  • Wybierz podstawowy kanał zapraszania gości: e-mail lub SMS. Domyślnie wybraną opcją jest e-mail.
  • Wybierz sposób zapraszania gości na podstawie dostępnych Ci danych kontaktowych: adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego.Uwaga: jeżeli wybierzesz zaproszenia SMS jako kanał podstawowy, wszyscy goście dodani bez numeru telefonu komórkowego będą zapraszani za pośrednictwem e-mail. Dzięki temu nie stracisz okazji do uzyskania opinii.
  • Wybierz pakiet SMS — uwaga: te pakiety są przedłużane automatycznie po osiągnięciu limitu, a opłatą zostanie obciążone Twoje konto główne. Jeżeli wolisz, aby pakiet nie był odnawiany automatycznie kiedy osiągniesz limit, możesz łatwo anulować automatyczne odnawianie, używając linku „Anuluj automatyczne odnawianie” w „Ustawieniach”. Ceny pakietów zależą od liczby SMS-ów i obejmują one po 100, 250, 500 lub 1000 wiadomości.
  • Przejdź do każdej karty zaproszenia, aby dostosować tekst zaproszenia SMS.
    Ustawiliśmy optymalny tekst domyślny, ale można go zmienić. W jednym SMS-ie można wpisać 140 znaków, aby zostawić miejsce na link do kwestionariusza.
  • Zacznij zapraszać!

Jesteśmy bardzo dumni z nowej funkcji dlatego zdecydowaliśmy się zaoferować wszystkim klientom 25 bezpłatnych SMS-ów aby mogli przetestować tę funkcję. Już teraz możesz dodać grupę gości, którzy podali numer telefonu i zobaczyć efekty przed zakupem pakietu!”

Aby zaprosić gości przez SMS, dodaj ich numer telefonu łącznie z numerem kierunkowym kraju podczas importowania danych gości. W przeciwnym razie nie będzie można zaprosić gościa przez SMS i otrzyma on zaproszenie przez e-mail.

Zaktualizowane ustawienia zaproszeń:

customer-alliance-SMS-review-invitations-setting

Zaktualizowane ustawienia treści zaproszeń:

customer-alliance-SMS-review-invitations-content


  • Uncategorized /
  • May 19, 2017


About the author

Przejmij kontrolę nad swoim biznesem, korzystając z bezpłatnej wersji demo.