Customer Alliance

Niech satysfakcja klienta będzie Twoim priorytetem

Zdobywaj prawdziwy feedback

Ponad 5000 firm korzysta z platformy Customer Alliance SaaS

Our Expertise

  • Voice of the Customer
  • Satysfakcja Klienta
  • Zarządzanie Reputacją Online
  • Zarządzanie Doświadczeniem Klienta

Voice of the Customer

Zrozum swoich klientów, aby zyskać przewagę nad konkurencją. Przy pomocy naszych narzędzi Voice of the Customer zbieraj i analizuj bezpośrednie i pośrednie informacje zwrotne, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wzmocnić swoją firmę. 

  • Opinie klientów 
  • Spostrzeżenia klientów 
  • Kierunek biznesowy

Satysfakcja Klienta

Wykorzystuj narzędzia do zarządzania satysfakcją klienta, aby obserwować i analizować oczekiwania klientów wobec twojej firmy. Zrozum, co jest potrzebne, aby klienci byli szczęśliwsi i wyjdź im naprzeciw, przy pomocy naszego systemu zarządzania feedbackiem.

  • Pomiary satysfakcji
  • Analiza tekstu 
  • Segmentacja klientów

Zarządzanie Reputacją Online

Pozwól się znaleźć w Internecie, dzięki publikacji autentycznych opinii na głównych portalach z opiniami. Ciesz się z tego, że Twoi klienci są zadowoleni, bo adekwatnie odnosisz się do ich opinii i inwestujesz w swoją obecność w Internecie.

  • Dystrybucja opinii
  • Wyświetlanie opinie 
  • Widoczność online

Zarządzanie Doświadczeniem Klienta

Podnieś jakość firmowego Customer Experience. Korzystając z zaawansowanych technicznie narzędzi komunikacji, dowiaduj się czego potrzebują klienci podczas swojej “podróży klienta”. Zintegruj nasze oprogramowanie do Zarządzania Doświadczeniem Klienta.

  • Projektant “podróży klienta” 
  • Automatyzacja komunikacji
  • Usprawnij operacje

Dlaczego Customer Alliance?

5 milionów

zebranych ankiet

+8% wzrost

satysfakcji klienta

126 milionów

przeanalizowanych opinii

10+

wiele lat doświadczeń

Dołącz do ponad 5000 firm z różnych branż, które ufają Customer Alliance

Motoryzacja

Mazda Motor Europe

Simon Haines

Dyrektor Ds. Wiedzy o Kliencie

“Regularny pomiar poziomu satysfakcji naszych klientów oraz analiza ich opinii stały się ważnymi narzędziami do ciągłego doskonalenia naszych relacji. Klienci coraz częściej publikują i poszukują opinii online. Posiadanie odpowiednich narzędzi do skutecznego zarządzania reputacją online, jest kluczem do zwiększenia zadowolenia klientów nawet jeszcze zanim odwiedzą dealera”

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

2%

wzrost Net Promoter Score z poprzedniego roku*

79%

rynków regionalnych zwiększyło swój wynik jeśli chodzi o zadowolenie klientów z usług w stosunku do wcześniejszego roku

Turystyka

Acquario di Genova

W ciągu zaledwie dwóch miesięcy aktywnego zbierania internetowych opinii z Customer Alliance, Acquario Di Genova nie tylko zyskało ponad 3000 nowych opinii, ale nawet zdobyło najwyższą punktację na TripAdvisor. Zobacz, jak się to stało. Przejdź do studium przypadku

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Top 10

Acquario Di Genova znalazło się w top 10 Akwariów TripAdvisor

1st place

Pierwsze miejsce wśród atrakcji turystycznych Geunui na TripAdvisor

Sprzedaż detaliczna

Cardiosox

Od jakiegoś czasu korzystamy z Customer Alliance. Platforma działa profesjonalnie, już za pomocą kilku prostych, ukierunkowanych pytań udaje nam się przyciągnąć uwagę klienta. Dzięki temu nasi klienci czują się doceniani i dopieszczani.”

Gościnność

HCC hotels

Dzięki Customer Alliance nie tylko poprawiliśmy nasze pozycjonowanie w Google i TripAdvisor, ale również znacznie skuteczniej zarządzamy opiniami naszych gości. Platforma jest również kluczowym narzędziem zarządzania reputacją online dla dyrekcji poszczególnych hoteli.

Blogs

Apr 6, 2020

Odpowiadaj na opinie gości przez SMS, zapewniając lepsze wrażenia

Komunikacja cyfrowa z Twoimi gośćmi jest ważna nie tylko przed i po pobycie, ale i w jego trakcie. Dzisiaj podróżujący oczekują innego rodzaju zainteresowania i

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Feb 20, 2020

Jak odkryć prawdziwy adres e-mail gości z Expedii

Expedia, biuro podróży online oferujące hotele, loty, wycieczki zorganizowane, wynajem samochodów lub bilety na wydarzenia należy do czołówki portali o charakterze turystycznym. Portale takie jak

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Dec 16, 2019

Jak mierzyć zadowolenie Twoich klientów dzięki naszej analizie trendu NPS

Net Promoter Score (lub po prostu NPS) jest wskaźnikiem pozwalającą mierzyć zadowolenie i lojalność Twoich gości. Obrazuje on ich chęć do powrotu do Twojego hotelu

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ