Customer Alliance

Przekształć swoją firmę dzięki opiniom klientów

Łatwe zarządzanie recenzjami i strategiczne wskazówki


Customer feedback

Ponad 5000 firm korzysta z platformy Customer Alliance SaaS

Our Expertise

  • Voice of the Customer
  • Satysfakcja Klienta
  • Zarządzanie Reputacją Online
  • Zarządzanie Doświadczeniem Klienta

Voice of the Customer

Zrozum swoich klientów, aby zyskać przewagę nad konkurencją. Przy pomocy naszych narzędzi Voice of the Customer zbieraj i analizuj bezpośrednie i pośrednie informacje zwrotne, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wzmocnić swoją firmę. 

  • Opinie klientów 
  • Spostrzeżenia klientów 
  • Kierunek biznesowy

Satysfakcja Klienta

Wykorzystuj narzędzia do zarządzania satysfakcją klienta, aby obserwować i analizować oczekiwania klientów wobec twojej firmy. Zrozum, co jest potrzebne, aby klienci byli szczęśliwsi i wyjdź im naprzeciw, przy pomocy naszego systemu zarządzania feedbackiem.

  • Pomiary satysfakcji
  • Analiza tekstu 
  • Segmentacja klientów

Zarządzanie Reputacją Online

Pozwól się znaleźć w Internecie, dzięki publikacji autentycznych opinii na głównych portalach z opiniami. Ciesz się z tego, że Twoi klienci są zadowoleni, bo adekwatnie odnosisz się do ich opinii i inwestujesz w swoją obecność w Internecie.

  • Dystrybucja opinii
  • Wyświetlanie opinie 
  • Widoczność online

Zarządzanie Doświadczeniem Klienta

Podnieś jakość firmowego Customer Experience. Korzystając z zaawansowanych technicznie narzędzi komunikacji, dowiaduj się czego potrzebują klienci podczas swojej “podróży klienta”. Zintegruj nasze oprogramowanie do Zarządzania Doświadczeniem Klienta.

  • Projektant “podróży klienta” 
  • Automatyzacja komunikacji
  • Usprawnij operacje

Dlaczego Customer Alliance?

5 milionów

zebranych ankiet

+8% wzrost

satysfakcji klienta

126 milionów

przeanalizowanych opinii

10+

wiele lat doświadczeń

Dołącz do ponad 5000 firm z różnych branż, które ufają Customer Alliance

Motoryzacja

Mazda Motor Europe

Simon Haines

Dyrektor Ds. Wiedzy o Kliencie

“Regularny pomiar poziomu satysfakcji naszych klientów oraz analiza ich opinii stały się ważnymi narzędziami do ciągłego doskonalenia naszych relacji. Klienci coraz częściej publikują i poszukują opinii online. Posiadanie odpowiednich narzędzi do skutecznego zarządzania reputacją online, jest kluczem do zwiększenia zadowolenia klientów nawet jeszcze zanim odwiedzą dealera”

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

2%

wzrost Net Promoter Score z poprzedniego roku*

79%

rynków regionalnych zwiększyło swój wynik jeśli chodzi o zadowolenie klientów z usług w stosunku do wcześniejszego roku

Opieka zdrowotna

Centro Medico Fisio Lingotto

W ciągu zaledwie 5 miesięcy współpracy z Customer Alliance, turyńska klinika stworzyła kompleksowy system zbierania opinii i polepszyła doświadczenia pacjentów. Dowiedz się z naszego bezpłatnego studium przypadku, jak tego dokonano.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

15%

lepszy wynik w Google

176

zebranych opinii pacjentów

Sprzedaż detaliczna

Cardiosox

Od jakiegoś czasu korzystamy z Customer Alliance. Platforma działa profesjonalnie, już za pomocą kilku prostych, ukierunkowanych pytań udaje nam się przyciągnąć uwagę klienta. Dzięki temu nasi klienci czują się doceniani i dopieszczani.”

Gościnność

HCC hotels

Dzięki Customer Alliance nie tylko poprawiliśmy nasze pozycjonowanie w Google i TripAdvisor, ale również znacznie skuteczniej zarządzamy opiniami naszych gości. Platforma jest również kluczowym narzędziem zarządzania reputacją online dla dyrekcji poszczególnych hoteli.

Blogs

Aug 2, 2022

Uzyskaj lepszy wskaźnik odpowiedzi dzięki nowym ankietom w e-mailu

Twoje zaproszenie do wypełnienia ankiety właśnie stało się lepsze!  Z radością informujemy, że pierwsze pytanie ankiety możesz teraz zamieścić w treści wiadomości e-mail. Efekt końcowy?

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
May 9, 2022

Zbieraj informacje zwrotne na bieżąco dzięki naszym nowym ankietom na stronie i w aplikacji.

Z radością informujemy o wprowadzeniu ankiet w aplikacji i na stronie internetowej! Tak zwane mikroankiety stanowią szybki, precyzyjny i czasowo dopasowany sposób zbierania opinii klientów

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Apr 8, 2022

Zbadaj poziom satysfakcji w każdym z touchpointów, dzięki naszemu narzędziu Customer Journey

Określenie customer journey odnosi się do serii interakcji, jakie klient nawiązuje z Twoją firmą przed, w trakcie i po dokonaniu transakcji. Od śledzenia marki w

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ