O nas

Jesteśmy Customer Alliance

Nasza platforma 360° Voice Of The Customer SaaS od 2009 roku służy rozwojowi inicjatyw związanych z zadowoleniem klientów.

customer alliance berlin

Co robimy

Raising the customer experience

Z naszego biura w Berlinie pomagamy naszym klientom wykorzystywać moc feedbacku dla zwiększenia poziomu satysfakcji wśród ich klientów.

Dzięki naszym zautomatyzowanym, łatwym do modyfikacji ankietom i narzędziom do zarządzania internetowymi opiniami, firmy mogą generować dodatkowy feedback, aby lepiej rozumieć potrzeby swoich klientów. Dzięki zaawansowanej analizie danych, mogą także wyznaczać sobie inteligentne cele i benchmarki.

customer alliance berlin

Amazing results

Nasza platforma zapewnia również firmom sieciowym i franczyznom możliwości zarządzania lean case. W ten sposób pomagamy firmom jednoczyć się w podnoszeniu jakości doświadczeń ich klientów.

Wynik – lepsze doświadczenia klientów, a w rezultacie, wyższy wskaźnik zadowolenia klienta 

C-level management

Moritz Klussmann

CEO & Współzałożyciel firmy

Jens Panek

Dyrektor Finansowy

David Maicher

Chief Technology Officer

Valentin Naïdja

Chief Revenue Officer

Moritz Klussmann

CEO & Współzałożyciel firmy

 

Co najbardziej podoba Ci się w Customer Alliance Berlin?

Nasz międzynarodowy zespół! Nigdy nie przestaje mnie cieszyć to, że razem staramy się rozwiązywać problemy i że razem działamy tak, aby popchnąć branżę Customer Experience do przodu!

 

Co zaskakuje innych w Tobie? 

Mimo, że w 100% jestem człowiekiem rodzinnym i graczem zespołowym, lubię ciszę. Może się zdarzyć, że udaję, że nie słyszę rodziny i kontynuuję czytanie newslettera. Lubię samotne spacery – tylko ja i ze mną.

Jens Panek

Dyrektor Finansowy

 

Czy jest coś, co kochasz w pracy w Customer Alliance Berlin?

Duch współpracy! Ten nieustanny pęd naprzód, do zmiany na lepsze i do uczenia się. To, że mimo upływu lat i różnych stadiów rozwoju firmy udało nam się tego ducha utrzymać w zespole, jest dość niesamowite.

 

Czy jest coś, czego (do tej pory) nikt jeszcze o Tobie nie wie?

Potajemnie delektuję się kiepską kawą. Taką wrzącą wodą przepuszczoną przez byle jakie sproszkowane ziarna. Dodajesz trochę mleka i BUM!

David Maicher

Chief Technology Officer

 

Jak myślisz, dlaczego Customer Alliance odniosło taki sukces?

Przede wszystkim, ze względu na wartości wyznawane przez nasz zespół: wzrost, innowacyjność, wydajność, pozytywne podejście i chęć dzielenia się – wszystko po to byśmy stali się firmą odnoszącą sukcesy, którą jesteśmy dzisiaj. 

 

O jakiej pracy marzyłeś jako dziecko?

W dzieciństwie byłem pod wrażeniem samolotów i statków kosmicznych. Chciałem zrozumieć zasady i technologie potrzebne do projektowania, nauczyć się ich i zbudować samolot. Potem jednak… odkryłem komputery i inżynierię oprogramowania! 

Valentin Naïdja

Chief Revenue Officer

 

O etyce pracy Customer Alliance:

Staramy się tworzyć organizację złożoną z dobrze zmotywowanych ludzi, których wyróżnia szybkość uczenia się. Ciągłe dążenie do bycia lepszym i uczenie się od siebie nawzajem i naprzekór wszystkiemu, to magiczna recepta na rozwój!

 

Jak wygląda dla Ciebie udany piątkowy wieczór? 

Zawsze jestem otwarty na wieczór gier planszowych z przyjaciółmi, rodziną i grillem…choć przed wszystkim na grilla!

Jak chcemy pracować

Wzrost

Nie lubimy stagnacji i pielęgnujemy naszą kulturę ciągłego postępu. “Jak można to ulepszyć? – takie pytanie zadajemy sobie codziennie w Customer Alliance Berlin.

Innowacje

Jako platforma Voice of the Customer nieustannie ewoluujemy, nie tylko najnowszym osiągnięciom technologicznym, najlepszym praktykom, ale także dzięki opiniom naszych klientów.

Osiągnięcia

Podstawą naszych działań są dane oraz wskaźniki ewaluacji, według których oceniamy samych siebie, aby mieć pewność, że nasza oferta odpowiada lub przewyższa ofertę naszych konkurentów. (Sprawdź nasz widżet i zobacz, jak radzimy sobie w opinii naszych klientów.)

Pozytywne nastawienie

Cechuje nas wiara w to, co najlepsze – w siebie nawzajem, w ewolucję naszej firmy i naszych klientów. Wierzymy, że takie nastawienie zadecydowało o naszym sukcesie.

Dzielenie się

Razem jesteśmy silniejsi. Łączenie zasobów i przejrzystość współpracy to sposób na życie, który wynika z zaufania jakim obdarzamy się na co dzień w naszym środowisku.