Podnoś poziom
satysfakcji klientów
dzięki naszym
produktom

Już od pierwszego dnia będziesz otrzymywać mailowo podsumowania dotyczące Twoich opinii i statystyk. Owe mailowe raporty możesz dostosowywać do swoich potrzeb i rozsyłać je za naszym pośrednictwem do współpracowników.

Nasi klienci chętnie wybierają na przykład raporty cotygodniowe, które zawierają ich wyniki w obszarze satysfakcji klienta w zestawieniu z wynikami konkurencji, tabele ligowe najlepszych, średnich i złych graczy z branży, a nawet szybki przegląd pozytywnych i negatywnych czynników wpływających na zadowolenie klienta z ostatniego kwartału.

Nasza platforma obsługuje ponad 30 języków. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej!

Poprzez naszą platformę możesz dotrzeć do swoich klientów za pośrednictwem takich kanałów, jak poczta e-mail, SMS, kod QR, Beacon, WIFI, tablet lub telefon komórkowy. Możesz generować statyczne linki do dowolnego formularza informacji zwrotnej w celu integracji z dowolnym, wybranym przez ciebie niestandardowym rozwiązaniem.

Możemy również integrować i analizować opinie, które zbierasz własnymi kanałami (transkrypcje połączeń telefonicznych, transkrypcje wideo itp.).

Będziesz mógł wysyłać recenzje do każdego portalu, który ma otwarty formularz opinii, jak Google, HolidayCheck, Facebook, Trustpilot, AutoScout 24, mobile.de itd. 
Nasi klienci z branży hotelowej mogą również korzystać z naszej współpracy z TripAdvisor i publikować opinie na ich portalu bezpośrednio z naszej platformy.

Dodatkowo, klient, który wypełni ankietę, trafia na podstronę z podziękowaniami, gdzie może mieć opcję udostępnienia swojej opinii na Google, Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Xing i WhatsAppie.

Jest duża szansa, że już możemy to zrobić! Obecnie obsługujemy integrację z ponad 90 systemami CRM oraz systemami branżowymi (PMS, etc…). Nasze otwarte API umożliwia Ci uzyskanie informacji poprzez JSON i zapewnia bezproblemowy, dwukierunkowy interfejs do wszystkich systemów. Ponowne wprowadzanie danych do Twojego CRM-u oraz dodawanie nowych źródeł danych (np. własne kwestionariusze zwrotne, ankiety z zewnętrznych call center itp.) nie stanowi problemu.

Ochrona informacji o klientach ma dla Customer Alliance ogromne znaczenie. Jako firma niemiecka, podlegamy jednym z najbardziej rygorystycznych wymogów ochrony danych na świecie i działamy zgodnie z GDPR (RODO). Otrzymaliśmy certyfikat TÜV i DEKRA z rąk naszego inspektora ochrony danych Hansa-Christiana Widegreena i przechodzimy regularne, profesjonalne testy penetracyjne, aby mieć pewność, że dane klientów nie dostaną się w ręce osób nieupoważnionych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacja Customer Alliance dotycząca GDPR.

W ostatnich 10 latach zdobyliśmy doświadczenie w dziedzinie Voice of the Customer & Satysfakcja Klienta zarówno w małych i średnich firmach, jak i w dużych korporacjach z wielu branż. Sprawdź podstronę z rozwiązaniami, gdzie możesz przeglądać nasze propozycje w zależności od branży i rozmiarów firmy.

Istnieje możliwość stworzenia spersonalizowanego rozwiązania dla klienta na naszej uniwersalnej platformie. Jeśli jesteś klientem korporacyjnym i potrzebujesz rozwiązań szytych na miarę, jesteśmy dość elastyczni. Skontaktuj się z nami i zobaczmy, co możemy zrobić dla Twojej firmy. 

Oferujemy 1, 2 i 3-letnie kontrakty. Nowe funkcje rozwijamy i udostępniamy zawsze za darmo, firmy, które wybierają kontrakty 3-letnie mają możliwość zamrożenia cen. Niektóre wyjątki są możliwe w specjalnych okolicznościach. 

Tak, jeśli po konsultacji z jednym z naszych ekspertów i wypróbowaniu odpowiednio dopasowanej wersji demonstracyjnej naszego produktu, nadal potrzebujesz jakichś testów, możemy to zrobić. Chętnie zorganizujemy sesję szkoleniową i przygotujemy dla Ciebie bezpłatny okres próbny. 

Możesz wybrać jeden z następujących cykli rozliczeniowych: miesięczny, kwartalny, dwuletni i roczny, zgodnie z okresami w umowie. Płatności można dokonać za pomocą karty kredytowej, Paypal lub bezpośredniego polecenia zapłaty.