ANKIETA NA STRONIE I W APLIKACJI

Rejestruj na bieżąco informacje zwrotne na swojej stronie internetowej lub przez aplikację

Udostępniaj szybkie, precyzyjne i zaplanowane w czasie ankiety online, aby poznać doświadczenia klientów w Internecie.

In app surveyy

In app

Scenariusze docelowe

Użyj spersonalizowanych aktywatorów, aby uzyskać potrzebne dane i zbierać kontekstowe informacje zwrotne od klientów.
QUe

Dostosuj pytania

Przeprowadzaj ankiety w tonie charakterystycznym dla Twojej marki, z obsługą ponad 30 języków
response rate

Zwiększ wskaźniki odpowiedzi

Zintegrowany projekt i płynna nawigacja pozwalają zmniejszyć ryzyko zakłóceń i uzyskać lepsze wyniki.
Analyse

Łatwa analiza

Uzyskaj wgląd w swoje doświadczenia online i porównuj opinie klientów z wielu źródeł

Zobacz film, aby zapoznać się z działaniem tej funkcji

Dowiedz się więcej o tym, czym są ankiety online in-web i in-app oraz o tym, jak działają na naszej platformie.

IN App-

Przypadki zastosowania ankiety online na stronie internetowej i w aplikacji

Poznaj kilka różnych sposobów wykorzystania ankiet internetowych i ankiet w aplikacji w swojej firmie

  • Usprawnij proces
  • Zrozumienie zjawiska rotacji klientów
  • Pomiar lojalności klientów

Usprawnij proces

Gdy zadanie zostanie zakończone, proste pytanie Customer Effort Score (CES) może wskazać, jak łatwe (lub trudne!) było ono dla klientów. Świetne dla:

  • Rezerwacje i zakupy online
  • Znajdź odpowiedź na pytanie

Zrozumienie zjawiska rotacji klientów

Uzyskaj więcej informacji dzięki szybkiej i łatwej ankiecie końcowej. Poznaj najczęstsze przyczyny anulowania rezerwacji i podejmij działania mające na celu zwiększenie retencji. Idealne rozwiązanie kiedy klienci:

  • Odwołują wizytę lekarską
  • Wypisują się z newslettera

Pomiar lojalności klientów

Zidentyfikuj najbardziej lojalnych klientów i przekształć ich w ambasadorów marki za pomocą wyjątkowo skutecznego pytania Net Promoter Score (NPS). Świetnie, jeśli spytasz:

  • Po uzyskaniu odpowiedzi z działu obsługi klienta
  • Aby dowiedzieć się więcej na temat ogólnego przywiązania do marki

Funkcje

Powerful surveys

Ankiety

Modyfikuj ankiety tak, aby pozyskiwać cenne informacje, przy 30 obsługiwanych językach.
Dowiedz się więcej
Powerful surveys

Zarządzanie Opiniami

Zbieraj, analizuj i promuj opinie w jednym panelu, poprzez nasze oprogramowanie do badania satysfakcji klienta.
Dowiedz się więcej

NPS

Oceniaj zadowolenie klientów w czasie, dzięki Net Promoter Score.
Dowiedz się więcej
Customer Journey

Customer Journey

Zaprojektuj własną, cyfrową “podróż klienta”, aby zadbać o satysfakcję klienta w każdej sytuacji.
Dowiedz się więcej
case study management

Konkurencyjny Benchmarking

Skorzystaj z analizy danych, aby porównać swoje postępy z wynikami konkurencji.
Zarezerwuj próbne demo
Competitor benchmarking

Integracje

Umożliwimy Ci integrację wybranego przez Ciebie oprogramowania do zarządzania opiniami klientów. Obsługujemy ponad 90 systemów z różnych branż.
Dowiedz się więcej
Free Demo
Free Demo

Pobierz darmowe demo, aby zobaczyć, co możemy zrobić dla Twojej firmy. (Bez zobowiązań, obiecujemy!)

Zaplanuj BEZPŁATNE, spersonalizowane demo, aby przekonać się, jakie postępy może zrobić Twoja firma dzięki naszemu oprogramowaniu do obsługi feedbacku.

Oprogramowanie do obsługi feedbacku Customer Alliance obejmuje Zarządzanie Doświadczeniem Klienta, Voice of the Customer i Zarządzanie Reputacją Online.