Solution

Satysfakcja klienta – oprogramowanie

Zwiększ satysfakcję klienta o 8% lub więcej dzięki naszym rozwiązaniom dla małych i średnich firm, do zastosowania na poziomie przedsiębiorstw lub całej branży.

SaaS solutions

Rozwiązania branżowe

Zapoznaj się z naszymi sposobami podnoszenia satysfakcji klienta skierowanymi do branży SaaS.

Hotel i hotelarstwo

Zwiększ ilość rezerwacji, dzięki większej ilości opinii zamieszczanych na takich portalach jak TripAdvisor, Google oraz dzięki ich publikowaniu bezpośrednio na swojej stronie internetowej. Monitoruj poziom zadowolenia gości za pośrednictwem naszych spersonalizowanych ankiet.

Dowiedz się więcej

Restauracja

Przyciagaj nowych klientów, rozszerzając swą obecność online. Dzięki naszej platformie możesz mieć pewność, że zadowoleni goście dostaną do wypełnienia odpowiednią ankietę drogą mailową, SMSem, WiFi, kod QR lub przez tablet, więc na pewno zostawią tam swoją opinię.

Dowiedz się więcej

Motoryzacja

Monitoruj obsługę klienta swojej marki, aby zapewnić klientom satysfakcję na każdym etapie ich customer journey. Automatyzuj wiadomości, śledź NPS i porównuj opinie z wszystkich lokalizacji na jednej platformie.

Dowiedz się więcej

E-commerce

Zwiększ współczynnik konwersji dla swojego sklepu, dzięki publikowaniu większej ilości opinii o poszczególnych produktach.
Zdobądź przewagę nad konkurencją, podnosząc ranking swego sklepu w wyszukiwarkach, za pomocą opinii wyświetlanych bezpośrednio na Twojej stronie.

Dowiedz się więcej

Ubezpieczenia

Generuj online więcej opinii dla Google i swojej witryny, aby zdobyć zaufanie potencjalnych klientów. Pomożemy Ci tak zaprojektować “podróż klienta”, aby automatycznie wysylane prośby o wystawienie opinii pojawiały się zawsze we właściwym czasie.

Zarezerwuj demo

Opieka zdrowotna

Przyciągnij nowych pacjentów, poprawiając swą reputację online. Przy pomocy naszych automatycznych, łatwych w modyfikacji ankiet, które można wysyłać pacjentom po każdej wizycie, sprawimy, że ilość opinii publikowanych w Google i na Twojej stronie internetowej wzrośnie.

Dowiedz się więcej

Rozwiązania dla małych i średnich firm

Zaprojektowaliśmy rozwiązania dla małych i średnich firm oraz oprogramowanie na poziomie korporacyjnym.

Rozwiązania dla małych i średnich firm

Zdobądź przewagę nad konkurencją dzięki większej liczbie recenzji publikowanych online.
Z pomocą naszych narzędzi słuchaj, staraj się rozumieć i przewidywać potrzeby swoich klientów. Wiesz, że rozwój Twojej firmy zależy od zadowolonych klientów. Pozwól nam sobie pomóc! 

Dowiedz się więcej

Rozwiązania programowe na poziomie przedsiębiorstwa

Zwiększ lojalność swoich klientów poprzez monitorowanie i ulepszanie metod obsługi klienta w całej firmie. Korzystaj z naszych narzędzi do określania czynników wpływających na poziom satysfakcji klientów i do automatycznego zbierania opinii.

Dowiedz się więcej

Rozwiązania dla poszczególnych stanowisk

Opracowaliśmy również rozwiązania skierowane do indywidualnych stanowisk.

Marketing Manager

Angażuj klientów podczas całej customer journey, wykorzystuj możliwość odsprzedaży i zarządzaj opiniami online, tak aby zwiększyć obecność swojej marki w Internecie.

Dowiedz się więcej

Customer Experience Manager

Monitoruj i ulepszaj obsługę klienta w swojej firmie, za pośrednictwem naszych automatycznych narzędzi do komunikacji i analizy.

Dowiedz się więcej

Customer Satisfaction manager

Identyfikuj i reaguj na czynniki wpływające na poziom satysfakcji oraz monitoruj wskaźniki KPI, aby zwiększyć zadowolenie klientów.

Dowiedz się więcej

Survey Manager

Twórz rozbudowane ankiety i automatyzuj ich wysyłanie za pomocą wielu kanałów w trakcie customer journey.

Dowiedz się więcej

Customer Success Manager

Monitoruj poziom zadowolenia klientów i na bieżąco rozwiązuj problemy, aby poprawić jakość obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

FAQ

Masz pytania? Sprawdź nasze Najczęściej Zadawane Pytania poniżej lub skontaktuj się z nami.

Which languages are supported?

Our platform supports 30+ languages.

Which channels can I use to collect reviews?

Natively in our platform, you can reach your guests via multiple channels, including Email, SMS, QR Code, Beacon, WIFI, tablet or mobile. Generate static links to any feedback form for flexible integration in any custom solution of your choosing.

We can also integrate and analyse the feedback you’re collecting from your own channels (call transcripts, video transcripts, etc…).

To which external portals can I send my reviews?

You’ll be able to send reviews to any portal that has an open review form such as Google, HolidayCheck, Facebook, Trustpilot, AutoScout 24, mobile.de etc. 
Our hotel clients can also benefit from our partnership with TripAdvisor so you can send reviews to their portal directly from our platform.

Plus, after a customer completes a survey, they’ll encounter a thank you page where you can give them the option to share their reviews on Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, and WhatsApp.

Can the platform be customised to my company needs?

There is a possibility to create a customer solution with our universal platform. If you are an enterprise client and need a tailored solution, we are quite flexible. Contact us and let’s see what we can do for your company.

Do you connect to my CRM system?

There is a good chance we already do! We currently support integrations with over 90 CRM systems and industry specific systems (PMS, etc…). Our open API enables you to extract all information via JSON and make sure there is a seamless two-way interface to all systems. Re-feeding data into your CRM system as well as adding other data sources (e.g. own feedback questionnaires, surveys from external call centers, etc.) is not a problem.

Is there a free trial?

Yes, after consulting with one of our experts and seeing a tailored demo of our product, if you still need a trial of our product we can make that happen. We’d be happy to provide a training session, and set up a free trial for you.

demo
free demo

Pobierz darmowe demo, aby zobaczyć, co możemy zrobić dla Twojej firmy. (Obiecujemy: żadnych zobowiązań!)

Zaplanuj BEZPŁATNE, spersonalizowane demo, aby przekonać się jakie postępy może zrobić Twoja firma, dzięki naszemu oprogramowaniu do zarządzania opiniami klientów.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.