Oprogramowanie
do zarządzania
satysfakcją klienta
Zwiększ satysfakcję klienta o 8% lub więcej dzięki naszym rozwiązaniom dla małych i średnich firm, do zastosowania na poziomie przedsiębiorstw lub całej branży.
Rozwiązania branżowe
Zapoznaj się z naszymi sposobami podnoszenia satysfakcji klienta skierowanymi do branży SaaS.
Hotel i hotelarstwo
Zwiększ ilość rezerwacji, dzięki większej ilości opinii zamieszczanych na takich portalach jak TripAdvisor, Google oraz dzięki ich publikowaniu bezpośrednio na swojej stronie internetowej. Monitoruj poziom zadowolenia gości za pośrednictwem naszych spersonalizowanych ankiet.
Restauracja
Przyciagaj nowych klientów, rozszerzając swą obecność online. Dzięki naszej platformie możesz mieć pewność, że zadowoleni goście dostaną do wypełnienia odpowiednią ankietę drogą mailową, SMSem, WiFi, kod QR lub przez tablet, więc na pewno zostawią tam swoją opinię.
Motoryzacja
Monitoruj obsługę klienta swojej marki, aby zapewnić klientom satysfakcję na każdym etapie ich customer journey. Automatyzuj wiadomości, śledź NPS i porównuj opinie z wszystkich lokalizacji na jednej platformie.
E-commerce
Zwiększ współczynnik konwersji dla swojego sklepu, dzięki publikowaniu większej ilości opinii o poszczególnych produktach.
Zdobądź przewagę nad konkurencją, podnosząc ranking swego sklepu w wyszukiwarkach, za pomocą opinii wyświetlanych bezpośrednio na Twojej stronie.
Ubezpieczenia
Generuj online więcej opinii dla Google i swojej witryny, aby zdobyć zaufanie potencjalnych klientów. Pomożemy Ci tak zaprojektować “podróż klienta”, aby automatycznie wysylane prośby o wystawienie opinii pojawiały się zawsze we właściwym czasie.
Opieka zdrowotna
Przyciągnij nowych pacjentów, poprawiając swą reputację online. Przy pomocy naszych automatycznych, łatwych w modyfikacji ankiet, które można wysyłać pacjentom po każdej wizycie, sprawimy, że ilość opinii publikowanych w Google i na Twojej stronie internetowej wzrośnie.
Rozwiązania dla małych i średnich firm
Zaprojektowaliśmy rozwiązania dla małych i średnich firm oraz oprogramowanie na poziomie korporacyjnym.
Rozwiązania dla małych i średnich firm
Zdobądź przewagę nad konkurencją dzięki większej liczbie recenzji publikowanych online.
Z pomocą naszych narzędzi słuchaj, staraj się rozumieć i przewidywać potrzeby swoich klientów. Wiesz, że rozwój Twojej firmy zależy od zadowolonych klientów. Pozwól nam sobie pomóc!
Rozwiązania programowe na poziomie przedsiębiorstwa
Zwiększ lojalność swoich klientów poprzez monitorowanie i ulepszanie metod obsługi klienta w całej firmie. Korzystaj z naszych narzędzi do określania czynników wpływających na poziom satysfakcji klientów i do automatycznego zbierania opinii.
Rozwiązania dla poszczególnych stanowisk
Opracowaliśmy również rozwiązania skierowane do indywidualnych stanowisk.
Marketing Manager
Angażuj klientów podczas całej customer journey, wykorzystuj możliwość odsprzedaży i zarządzaj opiniami online, tak aby zwiększyć obecność swojej marki w Internecie.
Customer Experience Manager
Monitoruj i ulepszaj obsługę klienta w swojej firmie, za pośrednictwem naszych automatycznych narzędzi do komunikacji i analizy.
Customer Satisfaction manager
Identyfikuj i reaguj na czynniki wpływające na poziom satysfakcji oraz monitoruj wskaźniki KPI, aby zwiększyć zadowolenie klientów.
Survey Manager
Twórz rozbudowane ankiety i automatyzuj ich wysyłanie za pomocą wielu kanałów w trakcie customer journey.
Customer Success Manager
Monitoruj poziom zadowolenia klientów i na bieżąco rozwiązuj problemy, aby poprawić jakość obsługi klienta.
FAQ
Masz pytania? Sprawdź nasze Najczęściej Zadawane Pytania poniżej lub skontaktuj się z nami.
Our platform supports 30+ languages.
Natively in our platform, you can reach your guests via multiple channels, including Email, SMS, QR Code, Beacon, WIFI, tablet or mobile. Generate static links to any feedback form for flexible integration in any custom solution of your choosing.
We can also integrate and analyse the feedback you’re collecting from your own channels (call transcripts, video transcripts, etc…).
You’ll be able to send reviews to any portal that has an open review form such as Google, HolidayCheck, Facebook, Trustpilot, AutoScout 24, mobile.de etc.
Our hotel clients can also benefit from our partnership with TripAdvisor so you can send reviews to their portal directly from our platform.
Plus, after a customer completes a survey, they’ll encounter a thank you page where you can give them the option to share their reviews on Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing, and WhatsApp.
There is a possibility to create a customer solution with our universal platform. If you are an enterprise client and need a tailored solution, we are quite flexible. Contact us and let’s see what we can do for your company.
There is a good chance we already do! We currently support integrations with over 90 CRM systems and industry specific systems (PMS, etc…). Our open API enables you to extract all information via JSON and make sure there is a seamless two-way interface to all systems. Re-feeding data into your CRM system as well as adding other data sources (e.g. own feedback questionnaires, surveys from external call centers, etc.) is not a problem.
Yes, after consulting with one of our experts and seeing a tailored demo of our product, if you still need a trial of our product we can make that happen. We’d be happy to provide a training session, and set up a free trial for you.
Pobierz darmowe demo, aby zobaczyć, co możemy zrobić dla Twojej firmy. (Obiecujemy: żadnych zobowiązań!)
Zaplanuj BEZPŁATNE, spersonalizowane demo, aby przekonać się jakie postępy może zrobić Twoja firma, dzięki naszemu oprogramowaniu do zarządzania opiniami klientów.
Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.