Enterprise

Oprogramowanie dla firm do zarządzania feedbackiem

Zwiększ zadowolenie klientów w całej firmie, dzięki kompleksowym analizom i skutecznemu zarządzaniu informacjami zwrotnymi



Możesz nam zaufać

8%

wzrost satysfakcji klientów

5.5 mln

zebranych informacji zwrotnych

126 mln

przeanalizowanych opinii

Generuj więcej opinii

  • Zwiększ ilość zebranych opinii, dzięki automatycznemu rozsyłaniu ankiet i próśb o pozostawianie feedbacku 
  • Dostosuj formularze opinii, tak aby pasowały do Twojej marki, a także do rodzaju zadawanych pytań
  • Skorzystaj z ponad 30 języków, aby uzyskać informacje zwrotne i odpowiedzi

Prosty case management

  • Upewnij się, że feedback klientów dotrze do Ciebie
  • Odpowiadaj na wszystkie opinie (recenzje + ankiety) i otrzymuj powiadomienia o negatywnych opiniach
  • Twórz i przypisuj działania S. M. A. R. T. w naszym module zadań
  • Połącz się z systemem delegowania zadań

Zrozum, co daje klientom poczucie satysfakcji

  • Uzyskaj dogłębną analizę opinii klientów, poprzez badanie satysfakcji klienta
  • Dzięki analizie semantycznej opartej na NPS i AI, poznaj motywacje swoich klientów, ich potrzeby i zachcianki 
  • Przy użyciu naszych narzędzi, jak np. analiza trendów, odkryj zagadnienia dominujące w komunikacji z klientem

Reaguj przez działanie

  • Zaprezentuj na swojej stronie, ogólny poziom satysfakcji klientów i ich prawdziwe opinie, aby zwiększyć konwersję
  • Rozpowszechniaj opinie na głównych portalach, takich jak Google, TripAdvisor, Yelp itp. aby polepszyć swoją reputację w Internecie
  • Obserwuj rankingi rynkowe Twoje i Twoich konkurentów, aby móc wyznaczać odpowiednie benchmarki

Co mówią nasi klienci:

“Dzięki Customer Alliance, nie tylko poprawiliśmy naszą pozycję w Google i na TripAdvisor, ale także znacznie skuteczniej zarządzamy opiniami naszych gości. Ma to kluczowe znaczenie dla dyrekcji poszczególnych hoteli, jako wsparcie w zarządzaniu ich reputacją online.”

Oto, jak Hotele HCC widzą nasze oprogramowanie dla biznesu do zarządzania reputacją online



Pobierz darmowe demo! Żadnych zobowiązań, obiecujemy.

Zaplanuj bezpłatne, spersonalizowane demo, aby przekonać się, jakie postępy może poczynić Twoja firma, dzięki naszemu oprogramowaniu do zbierania opinii od klientów.