eCommerce

Oprogramowanie Do Zarządzania Opiniami Klientów

Im więcej opinii, tym większe zaufanie. I wyższe współczynniki konwersji. Generuj autentyczne, wynikające z konkretnych transakcji opinie klientów, aby zoptymalizować swój sklep jeśli chodzi o ich satysfakcję, postrzeganie Waszej firmy oraz ogólną widoczność w Internecie.

Ulepsz swój system opinii klientów

Polepszaj zewnętrzne opinie, aby zostać zauważonym

Stwórz narzędzia do badania zadowolenia swoich klientów

Śledź oceny konsumentów, jeśli chodzi o ich poziom satysfakcji

Wykorzystaj wiele metod zbierania opinii klientów

Zbieraj opinie klientów po każdym zakupie za pośrednictwem poczty e-mail lub SMS-a lub łatwej w konfiguracji ankiety opinii konsumentów w ponad 30 językach.

Zwiększ widoczność swojego fizycznego sklepu, zbierając opinie przy pomocy WiFi lub tabletu z naszym oprogramowaniem do zarządzania opiniami klientów.

  • Dostosuj ankietę opinii konsumentów
  • Możesz poprosić o informację zwrotną za pośrednictwem wielu kanałów komunikacyjnych
  • Odpowiadaj dzięki naszym alertom na wszystkie negatywne opinie z 1 miejsca

76% konsumentów wyrazi swoją opinię, jeśli ich o to poprosisz

Prezentuj opinie, aby budować zaufanie w Internecie

Daj się zobaczyć online, dzięki naszemu narzędziu do zarządzania opiniami. Zautomatyzuj zachęcanie klientów do dzielenia się opiniami na wybranych przez Ciebie, ważnych platformach.

Jeśli Twoim celem jest optymalizacja konwersji, pochwal się na swojej stronie tym, że Twoi klienci są zadowoleni, lojalni i zostawiają pozytywny feedback. Ecommerce opiera się na informacjach zwrotnych.

  • Dystrybuuj opinie na zewnętrzne platformy, takie jak Google, Facebook, Trustpilot itp.
  • Wyświetlaj opinie o sobie na swojej stronie z pomocą naszego widgetu 
  • Zintegruj opinie XML feed bezpośrednio ze swoją stroną internetową, aby poprawić SEO
  • Wykorzystuj najciekawsze fragmenty opinii, zwiększając dzięki nim ilość gwiazdek i jakość opinii Google

50 lub więcej opinii na produkt może oznaczać wzrost współczynnika konwersji o 4,6%.

Uzyskaj dane potrzebne do optymalizacji

Każde badanie satysfakcji klienta wnikliwie analizujemy, dzięki czemu, możesz monitorować trendy, NPS i to, jak radzi sobie Twoje firma na indeksie satysfakcji klientów.

Ponieważ nasze oprogramowanie do zarządzania satysfakcją klienta jest skalowalne, możesz korzystać z analiz dla jednego lub wielu sklepów, aby poprawić całość zarządzania doświadczeniami konsumentów.

  • Przeanalizuj wszystkie opinie zewnętrzne z głównych witryn z opiniami
  • Śledź rankingi ocen portalu
  • Monitoruj konkurencję, aby wyznaczać swoje benchmarki
  • Użyj analizy semantycznej, aby zrozumieć nastroje klienta

Firmy, które przeprowadzają badania Voice Of The Consumer, mierząc NPS, mają 3x większą szansę na wzrost o 10% lub więcej w ciągu 12 miesięcy.

Dlaczego Customer Alliance?

Średni 25%

wskaźnik odpowiedzi

+10 lat

doświadczenia

5000 + firm

korzysta z naszej platformy

Ich słowami:

“Od pewnego czasu korzystamy z Customer Alliance. Platforma jest profesjonalna i już za pomocą kilku prostych, ukierunkowanych pytań udaje nam się przyciągnąć uwagę klientów. Czują się doceniani i rozpieszczani przez naszą uwagę.”

Simone Zanetti, właściciel Cardiosox
demo
free demo

Wypróbuj za darmo! Żadnych zobowiązań, obiecujemy.

Zaplanuj bezpłatne, spersonalizowane demo, aby zobaczyć, ile zyskuje sprzedaż internetowa, dzięki łatwemu w adaptacji oprogramowaniu do zbierania opinii klientów w handlu elektronicznym. Przekonasz się, że możemy zwiększyć Twoją widoczność online i poprawić rankingi wskaźników satysfakcji konsumenta.