Rekomendacje na Facebooku oraz Komentowanie Teraz obsługiwane
W przeciągu ostatnich tygodni Facebook wprowadził szereg zmian w funkcji opinii. Zgodnie z oczekiwaniami Customer Alliance pracowało nad dostosowaniem się do tych zmian i dokonało pewnych aktualizacji dla wszystkich klientów.
Rekomendacja na Facebooku
Stopniowo w przeciągu ostatnich tygodni Facebook dodawał rekomendacje wraz ze starymi ocenami, w których użytkownicy mogą łatwo zdecydować, czy polecić biznes swoim znajomym czy też nie. Użytkownicy nie mogą przesyłać żadnych nowych opinii, ale za to rekomendacje. Powoduje to brak opinii w pięciogwiazdkowej skali, tak jak to miało miejsce wcześniej.
W celu wsparcia tej zmiany, Customer Alliance dokonało aktualizacji:
Rekomendacja Facebook będzie traktowana jako inne źródło, niż poprzednie opinie w skali 5 gwiazdek. Umożliwia to klientom lepsze filtrowanie dwóch typów recenzji.
Komentarze na Facebooku
Odpowiadanie na opinie pozostawione przez użytkowników na Facebooku będzie o wiele łatwiejsze, z możliwością reagowania na opinie bezpośrednio z pulpitu Customer Alliance. Jesteśmy pewni, że to zaoszczędzi ci dużo czasu.
Aktywuj Komentowanie i Rekomendacje na Facebooku
- Przejdź do menu Ustawienia ogólne na twoim pulpicie. W zakładce Portale znajdziesz opcję połączenia kilku kont, w tym Facebooka.
- Wystarczy kliknąć na przycisk Połącz obok Facebooka, a pojawi się okno dialogowe z prośbą o pozwolenie na połączenie się z kontem na Facebooku. Ważne jest, abyś był administratorem swojego profilu na Facebooku, aby móc odpowiadać na opinie.
- Po pomyślnym zakończeniu tego procesu poinformujemy Cię o tym i będziesz w stanie odpowiedzieć na każdą opinię Facebooka widzianą w Twoim przeglądzie opinii.
Jak to działa?
- Przejdź do zakładki Przegląd Opinie
- Znajdź opinię Facebooka i kliknij “Komentarz”
- Gotowe. Twoja odpowiedź zostanie automatycznie przesłana na twoją stronę na Facebooku i na odpowiednią recenzję w Customer Alliance Przegląd opinii.
