Nuovo case study italiano! Palazzo Montemartini e Customer Alliance


La reputazione “eccellente” degli Hotel a marchio Ragosta.

Ragosta Case Study

Ragosta Hotels Collection ha creato un concetto di ospitalità basato sull’accoglienza di lusso e sull’eccellenza del servizio. Per mantenere gli altissimi standard di qualità le strutture del gruppo, in primis Palazzo Montemartini, riservano un’attenzione privilegiata all’opinione degli ospiti e quindi alla reputazione online. A questo scopo hanno riposto la loro fiducia in Customer Alliance.

Certificate

A ottobre 2014 Palazzo Montemartini, situato nel cuore di Roma, ha scelto Customer Alliance per la gestione della sua reputazione online. In soli 4 mesi, l’hotel romano ha dato un boost notevolissimo alla propria reputazione online. Scopri i numeri del successo di Palazzo Montemartini!

Scarica gratis il case study!

Visita la nostra sezione Contenuti, troverai materiale e idee interessanti in tema di reputazione online e revenue management.


Nuovo case study italiano! Palazzo Montemartini e Customer Alliance

La reputazione “eccellente” degli Hotel a marchio Ragosta.

Ragosta Case Study

Ragosta Hotels Collection ha creato un concetto di ospitalità basato sull’accoglienza di lusso e sull’eccellenza del servizio. Per mantenere gli altissimi standard di qualità le strutture del gruppo, in primis Palazzo Montemartini, riservano un’attenzione privilegiata all’opinione degli ospiti e quindi alla reputazione online. A questo scopo hanno riposto la loro fiducia in Customer Alliance.

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A ottobre 2014 Palazzo Montemartini, situato nel cuore di Roma, ha scelto Customer Alliance per la gestione della sua reputazione online. In soli 4 mesi, l’hotel romano ha dato un boost notevolissimo alla propria reputazione online. Scopri i numeri del successo di Palazzo Montemartini!

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La reputazione online di Ragosta Hotels Collection

Il marchio alberghiero del lusso ci ha scelto per la gestione della reputazione online dei suoi Hotel.

ragosta hotels collection

Siamo lieti e orgogliosi di annunciare che Ragosta Hotels Collection ci ha affidato la gestione della reputazione online dei suoi Hotel, quattro strutture collocate tra Roma, la Costiera Amalfitana e Taormina: Palazzo Montemartini, lussuoso cinque stelle nel cuore di Roma, è stato il pioniere del gruppo.

Tra ottobre 2014 e febbraio 2015 l’hotel romano si è guadagnato un indice di valutazione medio del 90% raccogliendo dagli ospiti 641 nuove recensioni sui principali portali. Dall’analisi emerge che l’aspetto più apprezzato dagli ospiti è la cortesia del personale, che registra un tasso di soddisfazione di circa il 90%.

L’hotel manager di Palazzo Montemartini Jacopo Arosio, ha detto di noi «Customer Alliance è riuscita nell’intento di semplificare il modo in cui l’hotel interagisce con i suoi ospiti. In un click è possibile conoscere l’opinione degli ospiti ed intervenire prontamente in caso di disservizio. I feedback ricevuti sono fondamentali per migliorarsi sempre di più, senza dimenticare che una buona reputazione online, oltre a condizionare le scelte degli utenti, è fondamentale per poter incrementare le tariffe».

Se anche tu vuoi seguire le orme di Ragosta Hotels Collection e dare una svolta alla reputazione online del tuo Hotel, prenota ora una consulenza gratuita con i nostri esperti…
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