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Kundenzufriedenheit Fragebogen: Kundenbefragung mit KPI Kennzahlen

Sie möchten erfolgreich und effektiv die Kundenzufriedenheit messen? Sie suchen also nach einer professionellen Kundenzufriedenheitsumfrage, die Ihnen dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen: Was ist Kundenzufriedenheit? Warum sind KPI Kennzahlen als sogenannte Key Performance Indicators bzw. Leistungskennzahlen wichtig, um feststellen zu können, wie zufrieden…

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Mit Patienten-Feedback: mehr zufriedene Patienten & mehr Umsatz haben

Patienten-Feedback ist wichtig. Bedenken Sie diesen Fakt: Krankenhäuser, die gute Online-Bewertungen haben, erzielen 1,2 Millionen USD mehr Umsatz als Krankenhäuser mit negativen Online-Bewertungen und schlechtem Ruf (1). Wie ist Ihr Rufmanagement im Krankenhaus? Haben Sie in Ihrem Krankenhaus einen Feedbackbogen, um Feedback zur allgemeinen Patientenerfahrung und zur Arzt-Patienten-Beziehung zu sammeln?…