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Comunicare più efficientemente: lascia note interne per le tue recensioni

Molti albergatori ricevono valutazioni che richiedono una comunicazione interna. Ad esempio, nel caso di una recensione negativa vorresti fornire ai colleghi alcune informazioni di background o spiegare come è stata gestita la comunicazione con l’ospite e se il problema potrebbe essere risolto. Questo viene fatto via e-mail in molti hotel,…

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Articoli

Come implementare una strategia di soddisfazione dell’ospite nel vostro hotel

Anche se l’esperienza dell’ospite è un argomento principale di discussione, c’è un altro fattore importante da considerare. Questo è, naturalmente, la soddisfazione degli ospiti. Ciò riflette l’esperienza che i vostri ospiti hanno nella vostra struttura, le prestazioni che ottenete attraverso i servizi che offrite e il modo in cui vi…

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Esperienza dell’ospite: come unire tecnologia e calore umano

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Tanti auguri! Customer Alliance festeggia i primi 10 anni.

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Come gli hotel indipendenti possono digitalizzare l’esperien…

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Come le catene alberghiere possono migliorare le loro operaz…

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Rispondere alle recensioni Booking.com dalla Dashboard Custo…

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Come sfruttare il ristorante e la spa dell’hotel per ottene…

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