Santé

La plateforme 360° pour la satisfaction patient

Our 360° Voice of the Customer SaaS platform has helped to spearhead customer satisfaction initiatives since 2009.

Attirez de nouveaux patients et améliorez votre visibilité en ligne en vous concentrant sur la satisfaction patient.

Envoyez automatiquement et simplement des invitations à vos patients pour laisser un avis sur Google. Collectez ainsi des informations précieuses à partir des évaluations pour améliorer l’expérience patient.

Vous avez besoin de notre plateforme de satisfaction patient ?

Improve customer journey

Tous les indicateurs sur une plateforme unique

Cartographie du parcours patient

Améliorez la satisfaction patient

Engage your customers

Gagnez de la visibilité en ligne

Générez plus d’avis sur Google afin que les patients puissent vous trouver en premier lorsqu’ils recherchent des soins ou un docteur.

Affichez des avis sur votre site, mettant en avant vos notes de satisfaction patient et la qualité de vos soins.

  • Attirez de nouveaux patients avec plus d’avis
  • Affichez des avis positifs sur votre site
  • Améliorez vos positions sur Google et gagnez des étoiles
  • Recevez des alertes pour résoudre les avis négatifs

70% des patients considèrent les avis en ligne cruciaux lors du processus de décision

Rassemblez des évaluations avec la cartographie du parcours patient

Montrez aux patients que leurs avis comptent. Automatisez la collecte d’évaluation à différents points de contact en cartographiant le parcours client.

Créez votre propre questionnaire de satisfaction patient à l’aide de notre modèle d’enquête de satisfaction et partagez-la via via WiFi, email, SMS, QR code ou beacon.

  • Personnalisez vos questionnaires patient
  • Partagez des enquêtes de satisfaction via des canaux multiples
  • Découvrez tous les avis en ligne et offline au même endroit

70% des patients laisseront un avis si on le leur demande

Contrôlez et harmonisez

Segmentez vos patients, contrôlez de multiples localisations et comprenez les sujets qui comptent le plus pour vos patients grâce à l’analyse sémantique. 

Avec nos outils de satisfaction patient, vous pouvez apprendre des retours d’expérience de vos patients.

Optimisez l’expérience patient à travers votre organisation pour grandir !

  • Générez des rapports pour plusieurs localisations
  • Suivez votre score de satisfaction patient
  • Découvrez les sujets tendance
  • Prenez des décisions en vous basant sur les enquêtes de satisfaction de vos patients

La satisfaction patient s’améliore lorsque vous prenez en compte les évaluations négatives

Pourquoi choisir Customer Alliance?

8% d’augmentation en moyenne

de la satisfaction client

+10 ans

d’expérience

5,500+ entreprises

utilisent notre platforme

Ce que nos clients disent

“Customer Alliance nous donne les moyens techniques de contacter personnellement tous nos clients et de leurs demander des retours. Cette évaluation directe ainsi que les fonctions d’analyse du logiciel nous permettent d’identifier et d’améliorer nos points faibles.”

A Customer Alliance client
demo
free demo

Obtenez une démo gratuite ! Sans conditions, c’est promis.

Programmez une démo gratuite et personnalisée pour voir ce que votre organisation de santé pourrait réaliser avec notre logiciel d’évaluation patient et des questionnaires de satisfaction patient.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.